市场监管局工作总结

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《市场监管局工作总结》是市场监管部门对一段时期内工作情况的全面回顾和总结,它不仅是对过去工作的梳理与反思,更是对未来工作的规划与展望。通过对各项工作指标完成情况、重点工作推进情况、以及存在问题的深入分析,市场监管局能够更加清晰地认识自身优势与不足,从而为下一步工作的开展提供有力支撑。撰写《市场监管局工作总结》的目的在于总结经验、吸取教训,为改进工作方法、提升工作效率提供参考,同时也为上级部门了解基层情况、制定相关政策提供依据。本文将呈现多篇不同侧重点的《市场监管局工作总结》范文,旨在为读者提供多角度、全方位的参考,助力市场监管工作的顺利开展。

篇一:《市场监管局工作总结》

一年来,在区委、区政府的正确领导和上级业务部门的指导下,我局坚持以人民为中心的发展思想,紧紧围绕“保安全、促发展、惠民生”的工作主线,认真履行市场监管职能,扎实推进各项工作,为全区经济社会高质量发展贡献了力量。

市场监管局工作总结

一、主要工作开展情况

(一) 强化食品药品安全监管,筑牢民生安全防线。

  1. 食品安全监管: 坚持“四个最严”要求,以风险防控为抓手,全面加强食品生产、流通、餐饮服务等环节的监管。一是开展食品安全风险隐患排查。针对重点区域、重点品种、重点环节,组织开展专项检查,及时发现和消除安全隐患。二是加大食品安全抽检力度。按照“应检尽检”的原则,扩大抽检范围,增加抽检频次,及时公布抽检结果,接受社会监督。三是严厉打击食品安全违法行为。对发现的违法违规行为,坚决依法查处,绝不姑息迁就。四是加强食品安全宣传教育。通过多种形式,广泛宣传食品安全知识,提高公众的食品安全意识和自我保护能力。
  2. 药品安全监管: 严格执行药品管理法律法规,强化药品生产、经营、使用等环节的监管。一是加强药品生产企业监管。定期对药品生产企业进行监督检查,督促企业严格按照GMP要求组织生产,确保药品质量安全。二是加强药品经营企业监管。规范药品经营行为,严厉打击非法渠道购进药品、销售假劣药品等违法行为。三是加强医疗机构药品使用监管。督促医疗机构建立健全药品管理制度,规范药品采购、储存、使用行为,确保用药安全。四是开展药品不良反应监测。加强药品不良反应监测,及时发现和处理药品安全问题。

(二) 优化营商环境,激发市场主体活力。

  1. 深化商事制度改革: 持续推进“放管服”改革,简化企业登记流程,缩短审批时限,降低准入门槛,激发市场主体活力。一是推行企业登记全程电子化。实现企业登记网上申报、网上审批、网上发照,方便企业办事。二是压缩企业开办时间。优化企业开办流程,将企业开办时间压缩至最短。三是实行“多证合一”改革。将多个涉企证照整合到营业执照上,减少企业办证环节。
  2. 加强市场监管执法: 规范市场秩序,维护公平竞争的市场环境。一是严厉打击不正当竞争行为。查处虚假宣传、商业诋毁、侵犯商业秘密等不正当竞争行为,维护市场公平竞争。二是加强反垄断执法。防止市场垄断行为,维护消费者权益。三是规范广告市场秩序。查处虚假违法广告,维护广告市场健康发展。
  3. 提升服务水平: 转变服务理念,优化服务方式,提高服务效率,为市场主体提供优质高效的服务。一是推行“容缺受理”制度。对基本条件具备、主要材料齐全,但部分非关键性材料暂缺的,实行容缺受理,方便企业办事。二是开展“送政策上门”活动。主动上门为企业提供政策咨询服务,帮助企业了解和掌握相关政策。三是建立企业服务平台。搭建企业服务平台,提供在线咨询、政策解读、办事指南等服务,方便企业办事。

(三) 加强知识产权保护,营造创新发展环境。

  1. 强化知识产权执法: 严厉打击侵犯知识产权行为,保护权利人合法权益。一是开展知识产权专项执法行动。针对重点领域、重点商品,组织开展专项执法行动,严厉打击侵犯知识产权行为。二是加强知识产权案件查办。加大知识产权案件查办力度,对侵权行为坚决依法查处。三是建立知识产权保护协作机制。加强与公安、海关等部门的协作,形成知识产权保护合力。
  2. 加强知识产权宣传: 提高全社会知识产权保护意识。一是开展知识产权宣传周活动。通过多种形式,广泛宣传知识产权知识,提高公众的知识产权保护意识。二是加强知识产权培训。对企业、科研机构等单位进行知识产权培训,提高其知识产权管理水平。三是加强知识产权文化建设。营造尊重知识、崇尚创新的社会氛围。

(四) 加强消费者权益保护,构建和谐消费环境。

  1. 畅通投诉渠道: 方便消费者投诉举报。一是开通12315投诉举报热线。24小时受理消费者投诉举报。二是建立网上投诉举报平台。方便消费者网上投诉举报。三是设立消费维权服务站。在商场、超市等场所设立消费维权服务站,方便消费者维权。
  2. 加强消费纠纷调解: 及时化解消费纠纷。一是加强消费纠纷调解队伍建设。提高调解员的业务素质和调解能力。二是完善消费纠纷调解机制。建立健全消费纠纷调解制度,规范调解程序。三是开展消费纠纷调解案例分析。总结调解经验,提高调解水平。
  3. 加强消费教育引导: 提高消费者自我保护能力。一是开展消费教育进社区活动。通过宣传讲座、发放宣传资料等形式,向社区居民普及消费知识。二是开展消费体验活动。组织消费者参与消费体验活动,提高其消费认知能力。三是加强消费警示发布。及时发布消费警示,提醒消费者注意消费风险。

(五) 加强特种设备安全监管,保障人民群众生命财产安全。

  1. 加强特种设备安全监察: 对特种设备生产、使用单位进行监督检查,督促其落实安全主体责任。一是开展特种设备安全隐患排查。针对重点区域、重点设备,组织开展专项检查,及时发现和消除安全隐患。二是加强特种设备检验检测。对特种设备进行定期检验检测,确保设备安全运行。三是严厉打击特种设备违法行为。对发现的违法违规行为,坚决依法查处,绝不姑息迁就。
  2. 加强特种设备安全宣传教育: 提高全社会特种设备安全意识。一是开展特种设备安全宣传周活动。通过多种形式,广泛宣传特种设备安全知识,提高公众的特种设备安全意识。二是加强特种设备安全培训。对特种设备作业人员进行安全培训,提高其安全操作技能。三是加强特种设备安全应急演练。提高特种设备安全事故应急处置能力。

二、存在的问题和不足

在取得一定成绩的同时,我们也清醒地认识到,工作中还存在一些问题和不足:

  1. 监管力量不足: 随着市场主体数量的不断增加,监管任务日益繁重,监管力量不足的问题日益突出。
  2. 监管手段滞后: 传统的监管手段已经难以适应新的市场形势,监管手段滞后的问题亟待解决。
  3. 队伍素质有待提高: 部分监管人员的业务素质和工作能力有待提高。

三、下一步工作打算

针对存在的问题和不足,下一步我们将重点做好以下几个方面的工作:

  1. 加强队伍建设: 充实监管力量,提高监管人员的业务素质和工作能力。
  2. 创新监管方式: 推广运用信息化技术,提高监管效率。
  3. 完善监管机制: 建立健全监管制度,规范监管行为。
  4. 强化风险防控: 加强风险隐患排查,及时消除安全隐患。
  5. 优化营商环境: 持续深化“放管服”改革,激发市场主体活力。

我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风,认真履行市场监管职责,为全区经济社会高质量发展作出更大的贡献。

篇二:《市场监管局工作总结》

一年来,我局在市委、市政府的坚强领导下,认真贯彻落实上级决策部署,坚持稳中求进工作总基调,以深化改革为动力,以服务发展为目标,着力提升监管效能,着力优化营商环境,各项工作取得了新的进展。

一、主要工作情况

(一) 围绕中心,服务大局,全力支持经济发展。

  1. 优化营商环境: 将优化营商环境作为“一号工程”来抓,深入推进“放管服”改革,着力打造审批最少、流程最优、服务最好的营商环境。一是精简审批事项。全面梳理行政审批事项,取消不必要的审批环节,简化审批流程。二是压缩审批时限。推行“并联审批”、“容缺审批”,缩短审批时限,提高审批效率。三是提升服务质量。加强窗口服务人员培训,提高服务意识和服务水平,为企业提供优质高效的服务。
  2. 支持企业发展: 积极主动为企业提供服务,帮助企业解决发展中的困难和问题。一是开展“服务企业直通车”活动。组织人员深入企业,了解企业需求,提供政策咨询、技术指导等服务。二是搭建政企沟通平台。定期召开政企座谈会,听取企业意见建议,及时解决企业反映的问题。三是落实惠企政策。认真落实各项惠企政策,帮助企业降低经营成本,增强发展信心。
  3. 促进消费升级: 积极培育消费新增长点,促进消费结构升级。一是加强消费市场监管。规范市场秩序,打击假冒伪劣商品,维护消费者权益。二是开展消费促进活动。组织开展各类消费促进活动,营造浓厚的消费氛围。三是引导消费新模式。支持发展新零售、直播电商等消费新模式,满足消费者多样化需求。

(二) 聚焦主业,强化监管,切实保障市场安全。

  1. 食品安全监管: 坚持源头严防、过程严管、风险严控,确保人民群众“舌尖上的安全”。一是强化食品生产企业监管。严格执行食品生产许可制度,加强对食品生产企业的监督检查,督促企业落实主体责任。二是加强食品流通环节监管。规范食品经营行为,严厉打击销售假冒伪劣食品行为。三是加强餐饮服务环节监管。规范餐饮服务经营行为,防止食品安全事故发生。四是加强食品安全抽检监测。扩大抽检范围,增加抽检频次,及时公布抽检结果。
  2. 药品安全监管: 严格执行药品管理法律法规,确保人民群众用药安全。一是加强药品生产企业监管。定期对药品生产企业进行监督检查,督促企业严格按照GMP要求组织生产,确保药品质量安全。二是加强药品经营企业监管。规范药品经营行为,严厉打击非法渠道购进药品、销售假劣药品等违法行为。三是加强医疗机构药品使用监管。督促医疗机构建立健全药品管理制度,规范药品采购、储存、使用行为,确保用药安全。四是开展药品不良反应监测。加强药品不良反应监测,及时发现和处理药品安全问题。
  3. 特种设备安全监管: 坚持安全第一、预防为主,确保特种设备安全运行。一是加强特种设备安全监察。对特种设备生产、使用单位进行监督检查,督促其落实安全主体责任。二是加强特种设备检验检测。对特种设备进行定期检验检测,确保设备安全运行。三是严厉打击特种设备违法行为。对发现的违法违规行为,坚决依法查处,绝不姑息迁就。

(三) 维护权益,化解纠纷,着力营造和谐消费环境。

  1. 畅通投诉渠道: 方便消费者投诉举报。一是开通12315投诉举报热线。24小时受理消费者投诉举报。二是建立网上投诉举报平台。方便消费者网上投诉举报。三是设立消费维权服务站。在商场、超市等场所设立消费维权服务站,方便消费者维权。
  2. 加强消费纠纷调解: 及时化解消费纠纷。一是加强消费纠纷调解队伍建设。提高调解员的业务素质和调解能力。二是完善消费纠纷调解机制。建立健全消费纠纷调解制度,规范调解程序。三是开展消费纠纷调解案例分析。总结调解经验,提高调解水平。
  3. 加强消费教育引导: 提高消费者自我保护能力。一是开展消费教育进社区活动。通过宣传讲座、发放宣传资料等形式,向社区居民普及消费知识。二是开展消费体验活动。组织消费者参与消费体验活动,提高其消费认知能力。三是加强消费警示发布。及时发布消费警示,提醒消费者注意消费风险。

(四) 创新机制,提升效能,不断加强队伍建设。

  1. 加强政治理论学习: 深入学习贯彻重要思想,不断提高政治站位。一是坚持集中学习制度。组织全体干部职工学习重要讲话精神、重要会议精神。二是开展主题教育活动。围绕中心工作,开展主题教育活动,提高干部职工的理论水平和业务能力。三是加强党风廉政建设。严格执行中央八项规定精神,加强廉政风险防控,营造风清气正的良好氛围。
  2. 加强业务能力提升: 注重实践锻炼,不断提高监管能力。一是开展业务培训。组织干部职工参加各类业务培训,提高业务素质。二是加强岗位练兵。开展岗位练兵活动,提高干部职工的实际操作能力。三是开展交流学习。组织干部职工到先进地区学习考察,借鉴先进经验。
  3. 加强作风建设: 转变工作作风,提高工作效率。一是深入基层调研。深入基层了解情况,解决实际问题。二是改进工作方法。优化工作流程,提高工作效率。三是强化责任担当。勇于担当作为,认真履行职责。

二、存在的问题和不足

在肯定成绩的同时,我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足:

  1. 监管力量与监管任务不匹配: 随着市场主体数量的快速增长,监管任务日益繁重,监管力量相对不足。
  2. 基层监管能力有待提升: 部分基层监管人员的业务素质和工作能力有待提高。
  3. 信息化监管水平不高: 信息化监管手段应用不足,监管效率有待提高。

三、下一步工作打算

针对存在的问题和不足,下一步我们将重点做好以下几个方面的工作:

  1. 加强队伍建设: 充实监管力量,提高监管人员的业务素质和工作能力。
  2. 提升监管效能: 推广运用信息化技术,提高监管效率。
  3. 强化风险防控: 加强风险隐患排查,及时消除安全隐患。
  4. 优化营商环境: 持续深化“放管服”改革,激发市场主体活力。
  5. 加强基层基础建设: 改善基层监管条件,提高基层监管能力。

我们将以更加坚定的信心、更加务实的作风,认真履行市场监管职责,为推动经济高质量发展作出更大的贡献。

篇三:《市场监管局工作总结》

一年来,我局紧紧围绕市委、市政府的中心工作,以保障民生安全、维护市场秩序、促进经济发展为己任,扎实履职,锐意进取,各项工作取得了显著成效。现将有关情况总结如下:

一、工作回顾

(一) 严守安全底线,保障民生福祉

  1. 食品安全监管: 严格落实食品安全“四个最严”要求,构建全链条监管体系。一是强化源头治理。加强对食品生产企业的监督检查,督促企业落实主体责任,严把原料采购关、生产过程控制关、产品出厂检验关。二是强化流通监管。加大对食品经营单位的巡查力度,严厉打击销售假冒伪劣食品、过期变质食品等违法行为。三是强化餐饮服务监管。规范餐饮服务单位经营行为,推行“明厨亮灶”,保障消费者饮食安全。四是强化抽检监测。扩大抽检范围,增加抽检频次,及时公布抽检结果,接受社会监督。
  2. 药品安全监管: 坚持风险管理、全程管控,确保药品质量安全。一是加强药品生产企业监管。定期对药品生产企业进行监督检查,督促企业严格按照GMP要求组织生产,确保药品质量安全。二是加强药品经营企业监管。规范药品经营行为,严厉打击非法渠道购进药品、销售假劣药品等违法行为。三是加强医疗机构药品使用监管。督促医疗机构建立健全药品管理制度,规范药品采购、储存、使用行为,确保用药安全。四是开展药品不良反应监测。加强药品不良反应监测,及时发现和处理药品安全问题。
  3. 特种设备安全监管: 坚持安全第一、预防为主,确保特种设备安全运行。一是加强特种设备安全监察。对特种设备生产、使用单位进行监督检查,督促其落实安全主体责任。二是加强特种设备检验检测。对特种设备进行定期检验检测,确保设备安全运行。三是严厉打击特种设备违法行为。对发现的违法违规行为,坚决依法查处,绝不姑息迁就。
  4. 产品质量安全监管: 强化产品质量监督抽查,严厉打击制售假冒伪劣商品行为。一是加强重点产品质量监管。对涉及安全、健康的产品进行重点监管,加大抽查力度。二是加强缺陷产品召回管理。及时发布缺陷产品信息,督促企业履行召回义务。三是严厉打击制售假冒伪劣商品行为。对制售假冒伪劣商品行为,坚决依法查处。

(二) 优化营商环境,激发市场活力

  1. 深化商事制度改革: 持续推进“放管服”改革,降低市场准入门槛。一是推行企业登记全程电子化。实现企业登记网上申报、网上审批、网上发照,方便企业办事。二是压缩企业开办时间。优化企业开办流程,将企业开办时间压缩至最短。三是实行“多证合一”改革。将多个涉企证照整合到营业执照上,减少企业办证环节。
  2. 加强公平竞争监管: 维护公平竞争的市场环境。一是严厉打击不正当竞争行为。查处虚假宣传、商业诋毁、侵犯商业秘密等不正当竞争行为,维护市场公平竞争。二是加强反垄断执法。防止市场垄断行为,维护消费者权益。三是规范广告市场秩序。查处虚假违法广告,维护广告市场健康发展。
  3. 提升服务效能: 优化服务流程,提高服务质量。一是推行“容缺受理”制度。对基本条件具备、主要材料齐全,但部分非关键性材料暂缺的,实行容缺受理,方便企业办事。二是开展“送政策上门”活动。主动上门为企业提供政策咨询服务,帮助企业了解和掌握相关政策。三是建立企业服务平台。搭建企业服务平台,提供在线咨询、政策解读、办事指南等服务,方便企业办事。

(三) 强化知识产权保护,促进创新发展

  1. 加强知识产权执法: 严厉打击侵犯知识产权行为,保护权利人合法权益。一是开展知识产权专项执法行动。针对重点领域、重点商品,组织开展专项执法行动,严厉打击侵犯知识产权行为。二是加强知识产权案件查办。加大知识产权案件查办力度,对侵权行为坚决依法查处。三是建立知识产权保护协作机制。加强与公安、海关等部门的协作,形成知识产权保护合力。
  2. 加强知识产权宣传: 提高全社会知识产权保护意识。一是开展知识产权宣传周活动。通过多种形式,广泛宣传知识产权知识,提高公众的知识产权保护意识。二是加强知识产权培训。对企业、科研机构等单位进行知识产权培训,提高其知识产权管理水平。三是加强知识产权文化建设。营造尊重知识、崇尚创新的社会氛围。

(四) 维护消费者权益,构建和谐消费环境

  1. 畅通投诉渠道: 方便消费者投诉举报。一是开通12315投诉举报热线。24小时受理消费者投诉举报。二是建立网上投诉举报平台。方便消费者网上投诉举报。三是设立消费维权服务站。在商场、超市等场所设立消费维权服务站,方便消费者维权。
  2. 加强消费纠纷调解: 及时化解消费纠纷。一是加强消费纠纷调解队伍建设。提高调解员的业务素质和调解能力。二是完善消费纠纷调解机制。建立健全消费纠纷调解制度,规范调解程序。三是开展消费纠纷调解案例分析。总结调解经验,提高调解水平。
  3. 加强消费教育引导: 提高消费者自我保护能力。一是开展消费教育进社区活动。通过宣传讲座、发放宣传资料等形式,向社区居民普及消费知识。二是开展消费体验活动。组织消费者参与消费体验活动,提高其消费认知能力。三是加强消费警示发布。及时发布消费警示,提醒消费者注意消费风险。

(五) 加强队伍建设,提升监管能力

  1. 加强政治理论学习: 深入学习贯彻重要思想,不断提高政治站位。一是坚持集中学习制度。组织全体干部职工学习重要讲话精神、重要会议精神。二是开展主题教育活动。围绕中心工作,开展主题教育活动,提高干部职工的理论水平和业务能力。三是加强党风廉政建设。严格执行中央八项规定精神,加强廉政风险防控,营造风清气正的良好氛围。
  2. 加强业务能力提升: 注重实践锻炼,不断提高监管能力。一是开展业务培训。组织干部职工参加各类业务培训,提高业务素质。二是加强岗位练兵。开展岗位练兵活动,提高干部职工的实际操作能力。三是开展交流学习。组织干部职工到先进地区学习考察,借鉴先进经验。
  3. 加强作风建设: 转变工作作风,提高工作效率。一是深入基层调研。深入基层了解情况,解决实际问题。二是改进工作方法。优化工作流程,提高工作效率。三是强化责任担当。勇于担当作为,认真履行职责。

二、存在的问题

  1. 监管力量与监管任务不匹配: 随着市场主体数量的快速增长,监管任务日益繁重,监管力量相对不足。
  2. 基层监管能力有待提升: 部分基层监管人员的业务素质和工作能力有待提高。
  3. 信息化监管水平不高: 信息化监管手段应用不足,监管效率有待提高。

三、下一步工作思路

  1. 加强队伍建设: 充实监管力量,提高监管人员的业务素质和工作能力。
  2. 提升监管效能: 推广运用信息化技术,提高监管效率。
  3. 强化风险防控: 加强风险隐患排查,及时消除安全隐患。
  4. 优化营商环境: 持续深化“放管服”改革,激发市场主体活力。
  5. 加强基层基础建设: 改善基层监管条件,提高基层监管能力。

在新的一年里,我们将继续以饱满的热情和昂扬的斗志,认真履行市场监管职责,为经济社会发展做出更大的贡献。

篇四:《市场监管局工作总结》

一年来,我局以保障民生安全、维护市场秩序、促进高质量发展为目标,坚持改革创新,强化监管执法,优化营商环境,各项工作取得显著成效。

一、重点工作完成情况

(一) 全力保障民生安全

  1. 食品安全: 实施“食品安全放心工程”,构建“从农田到餐桌”全链条监管体系。一是强化风险评估和隐患排查。定期开展食品安全风险评估,及时发布风险提示,对重点区域、重点环节、重点品种进行专项检查,消除安全隐患。二是强化日常监管和监督抽检。加大对食品生产经营企业的日常监督检查力度,增加监督抽检频次,及时公布抽检结果,对不合格产品依法处置。三是强化违法行为查处和责任追究。严厉打击食品安全违法犯罪行为,对违法企业和个人依法追究责任。
  2. 药品安全: 落实“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”要求,确保药品质量安全。一是强化药品生产企业监管。严格执行GMP标准,加强对药品生产企业的监督检查,督促企业落实主体责任。二是强化药品流通环节监管。规范药品经营行为,严厉打击非法渠道购进药品、销售假劣药品等违法行为。三是强化医疗机构药品使用监管。督促医疗机构建立健全药品管理制度,规范药品采购、储存、使用行为,确保用药安全。四是强化不良反应监测和风险评估。加强药品不良反应监测,及时发现和处理药品安全问题。
  3. 特种设备安全: 深入开展特种设备安全隐患排查治理,有效防范特种设备安全事故。一是强化特种设备生产企业监管。严格执行特种设备安全技术规范,加强对特种设备生产企业的监督检查,督促企业落实主体责任。二是强化特种设备使用单位监管。加强对特种设备使用单位的监督检查,督促企业建立健全安全管理制度,落实安全操作规程。三是强化特种设备检验检测。对特种设备进行定期检验检测,确保设备安全运行。

(二) 着力优化营商环境

  1. 深化商事制度改革: 持续推进“放管服”改革,降低市场准入门槛,激发市场活力。一是全面推行“证照分离”改革。简化审批流程,缩短审批时限,降低准入门槛,激发市场主体活力。二是大力推进“互联网+政务服务”。实现企业登记全程电子化,方便企业办事。三是全面推行“双随机、一公开”监管。规范监管行为,减少对企业干扰。
  2. 加强知识产权保护: 严厉打击侵犯知识产权行为,营造尊重知识、鼓励创新的良好氛围。一是强化知识产权执法。开展知识产权专项执法行动,严厉打击侵犯知识产权行为。二是加强知识产权宣传。提高全社会知识产权保护意识。三是加强知识产权服务。为企业提供知识产权咨询、申请、保护等服务。
  3. 优化政务服务: 提升服务效能,优化服务质量,打造一流营商环境。一是推行“一窗受理、集成服务”。实现政务服务事项“一窗受理、一次告知、一次办成”。二是推行“容缺受理、告知承诺”。对基本条件具备、主要材料齐全,但部分非关键性材料暂缺的,实行容缺受理,方便企业办事。三是开展“上门服务、延时服务”。主动上门为企业提供政策咨询服务,帮助企业了解和掌握相关政策。

(三) 积极维护市场秩序

  1. 加强市场监管执法: 严厉打击各类市场违法行为,维护公平竞争的市场环境。一是查处不正当竞争行为。查处虚假宣传、商业诋毁、侵犯商业秘密等不正当竞争行为,维护市场公平竞争。二是查处虚假违法广告。规范广告市场秩序,维护消费者权益。三是查处价格违法行为。规范市场价格行为,维护消费者权益。
  2. 加强消费者权益保护: 畅通投诉渠道,及时化解消费纠纷,营造安全放心的消费环境。一是畅通投诉举报渠道。开通12315投诉举报热线,建立网上投诉举报平台,设立消费维权服务站,方便消费者维权。二是加强消费纠纷调解。完善消费纠纷调解机制,提高调解效率。三是开展消费教育引导。提高消费者自我保护能力。

(四) 全面加强自身建设

  1. 加强政治理论学习: 深入学习贯彻重要思想,不断提高政治站位。一是坚持集中学习制度。组织全体干部职工学习重要讲话精神、重要会议精神。二是开展主题教育活动。围绕中心工作,开展主题教育活动,提高干部职工的理论水平和业务能力。三是加强党风廉政建设。严格执行中央八项规定精神,加强廉政风险防控,营造风清气正的良好氛围。
  2. 加强业务能力提升: 注重实践锻炼,不断提高监管能力。一是开展业务培训。组织干部职工参加各类业务培训,提高业务素质。二是加强岗位练兵。开展岗位练兵活动,提高干部职工的实际操作能力。三是开展交流学习。组织干部职工到先进地区学习考察,借鉴先进经验。
  3. 加强作风建设: 转变工作作风,提高工作效率。一是深入基层调研。深入基层了解情况,解决实际问题。二是改进工作方法。优化工作流程,提高工作效率。三是强化责任担当。勇于担当作为,认真履行职责。

二、存在问题与挑战

  1. 监管任务日益繁重: 随着市场主体数量的快速增长,监管任务日益繁重,监管压力不断增大。
  2. 监管手段相对滞后: 传统的监管手段已经难以适应新的市场形势,监管手段滞后的问题亟待解决。
  3. 基层监管力量薄弱: 部分基层监管人员的业务素质和工作能力有待提高,基层监管力量需要进一步加强。

三、未来工作展望

  1. 强化风险防控: 建立健全风险评估和预警机制,加强风险隐患排查治理,有效防范各类风险。
  2. 深化改革创新: 持续推进“放管服”改革,优化营商环境,激发市场活力。
  3. 提升监管效能: 推广运用信息化技术,加强信用监管,实现精准监管、高效监管。
  4. 加强队伍建设: 充实监管力量,提高监管人员的业务素质和工作能力,打造一支高素质、专业化的市场监管队伍。
  5. 推进协同共治: 加强与相关部门的协作配合,形成监管合力,构建市场监管新格局。

在新的一年里,我们将以更加昂扬的斗志、更加务实的作风,努力开创市场监管工作新局面,为经济社会高质量发展做出更大贡献。

 
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