市场监管所工作总结

2025年10月17日15:59:05总结与计划1阅读模式

市场监管所作为维护市场秩序、保障民生福祉的重要基层力量，其工作成效直接关系到经济社会健康发展和人民群众切身利益。撰写《市场监管所工作总结》不仅是回顾过去、肯定成绩、查找不足的必要环节，更是指导未来工作方向、提升监管效能、推动依法行政的重要依据。它有助于梳理工作脉络，总结经验教训，向社会各界展现市场监管部门的责任与担当。本文将精选多篇《市场监管所工作总结》范文，从不同侧重和行文风格，为读者提供具体、实用的参考借鉴，助力规范总结写作，提升监管质效。

篇一：《市场监管所年度综合工作总结》

本年度，市场监管所紧密围绕上级部门的决策部署，以维护市场秩序、优化营商环境、保障民生安全为核心任务，坚持稳中求进、守正创新，全面履行各项职能职责。通过全体干部职工的共同努力，各项工作取得了显著成效，有力促进了辖区经济社会的高质量发展和人民群众的安居乐业。现将本年度工作总结如下。

一、主要工作回顾与成效

过去一年，我所聚焦主责主业，统筹推进各项监管与服务工作，具体体现在以下几个方面：

优化营商环境，激发市场主体活力。 我所始终将优化营商环境作为工作的重中之重，深化“放管服”改革，提升服务效能。 一是简化市场准入程序。 全面推行企业开办“一窗通办”，实现企业设立登记、公章刻制、银行开户、税务发票申领等环节并行办理，大幅压缩办理时限。积极推广电子营业执照应用，方便企业线上办理各项业务。通过高效便捷的服务，本年度新增各类市场主体数量实现了稳步增长，其中个体工商户数量持续上升，小微企业创业热情高涨。 二是提升政务服务水平。 设立企业服务专员，提供“一对一”政策解读和业务指导，特别针对新设企业和重点产业项目，提供“店小二”式服务。组织开展多场政策宣讲会，解读最新惠企政策，帮助企业用足用好政策红利。在服务大厅推行“一次告知、一站式办理、一次性办结”服务模式，显著提升了办事群众的满意度。 三是强化信用监管应用。 积极推广企业信用信息公示系统，引导企业依法公示年报信息，强化企业主体责任。探索实施信用风险分类管理，对不同信用等级的市场主体实行差异化监管，提高监管的精准性和有效性，努力构建以信用为基础的新型监管机制。
强化食品药品安全监管，筑牢民生安全防线。 食品药品安全事关人民群众身体健康和生命安全，我所坚持严防严管严控，守住了安全底线。 一是常态化开展风险隐患排查。 对辖区内食品生产经营企业、餐饮服务单位、学校食堂、农贸市场等重点场所进行全覆盖、高频次日常监督检查。本年度累计检查各类食品经营主体超过X家次，发现并督促整改问题X个。特别是针对节假日期间消费特点，开展了专项检查行动，确保节日期间食品消费安全。 二是扎实推进专项整治行动。 围绕“校园周边食品安全”、“网络餐饮服务食品安全”、“食用农产品质量安全”、“保健食品虚假宣传”等主题，组织开展了多轮次、跨部门的联合专项整治。严厉打击非法添加、制假售假等违法行为，共查处食品安全类违法案件X起，有力震慑了违法分子。 三是加强药品医疗器械监管。 对药店、医疗机构的药品购进渠道、储存条件、处方审核等进行严格检查，确保药品质量安全。加强对医疗器械经营企业的资质核查和产品追溯管理，严防不合格产品流入市场。本年度未发生重大食品药品安全事故。 四是深化智慧监管和社会共治。 积极推广“明厨亮灶”工程，鼓励消费者参与监督。推行食品安全责任保险，提高企业风险承担能力。建立健全投诉举报快速响应机制，及时受理和处置群众举报线索，办结率达到X%。
维护公平竞争秩序，规范市场行为。 我所致力于营造公平竞争的市场环境，有效制止各类不正当竞争行为。 一是严厉打击虚假宣传和商业贿赂。 针对商品销售、服务推广中存在的夸大宣传、误导消费者等问题，开展了专项执法检查。共查处虚假宣传案件X起，商业贿赂案件X起，维护了消费者知情权和选择权。 二是强化价格监督检查。 密切关注与民生密切相关的商品和服务价格，特别是在重要节假日、自然灾害等特殊时期，加强对重点商品价格的监测和检查。本年度共处理价格投诉X件，查处价格违法行为X起，有效遏制了串通涨价、哄抬物价等行为。 三是规范广告发布行为。 加强对户外广告、网络广告、医疗广告等重点领域的监管，严禁发布违法违规广告。通过日常巡查和线索核查，发现并纠正不规范广告X条，立案查处违法广告X起。 四是加强反垄断和反不正当竞争宣传。 组织企业学习相关法律法规，提升企业合规经营意识，引导企业公平竞争、诚信经营。
保护消费者合法权益，构建和谐消费环境。 消费者权益保护是我所的重要职责，我们多措并举，切实维护消费者合法权益。 一是畅通投诉举报渠道。 持续优化12315消费者投诉举报平台功能，提高投诉受理、分流、办理效率。本年度共受理消费者投诉举报X件，咨询X件，办结率达到X%，为消费者挽回经济损失X余万元。 二是创新消费纠纷调解机制。 积极推进消费维权服务站建设，在商场、超市、专业市场设立消费维权联络点X个，就地化解消费纠纷。推广消费纠纷在线解决（ODR）机制，为消费者提供便捷高效的维权途径。 三是开展消费教育引导。 利用“3·15”国际消费者权益日等重要节点，开展形式多样的消费教育和宣传活动，普及消费知识，增强消费者识假辨假能力和自我保护意识。发布消费警示X期，提醒消费者防范消费陷阱。 四是强化商品质量监督抽查。 对服装鞋帽、家用电器、儿童用品等与消费者日常生活密切相关的商品进行质量抽检，发现不合格商品及时依法处理，并向社会公布抽检结果，引导消费者理性消费。
提升产品质量和特种设备安全水平。 一是强化产品质量监督。 开展工业产品质量安全专项整治，重点关注危险化学品、建材、农资等关系公共安全和生产安全的产品。本年度共组织产品质量监督抽查X批次，对发现的不合格产品依法查处并责令企业限期整改，确保产品质量达标。 二是加强特种设备安全监管。 对辖区内电梯、锅炉、压力容器、起重机械等特种设备进行定期检验和日常监督检查。督促使用单位落实主体责任，建立健全安全管理制度，配备持证操作人员。本年度累计检查特种设备使用单位X家，发现安全隐患X个，已全部督促完成整改。组织特种设备安全培训X场次，提高从业人员安全意识和应急处置能力。
加强知识产权保护与运用。 我所积极响应国家知识产权战略，推动知识产权的创造、保护和运用。 一是开展知识产权普法宣传。 通过张贴海报、发放宣传资料、举办讲座等形式，向企业和公众普及商标、专利、地理标志等知识产权法律法规，提高全社会知识产权保护意识。 二是强化知识产权执法保护。 严厉打击侵犯注册商标专用权、假冒专利等违法行为。本年度共查处知识产权侵权案件X起，有力维护了权利人合法权益和公平竞争的市场环境。 三是提升知识产权服务水平。 积极引导企业申报驰名商标、地理标志，帮助企业运用知识产权提升市场竞争力。
推进基层党建和队伍建设。 我所坚持党建引领业务，以过硬的政治素质保障高质量的市场监管工作。 一是强化政治理论学习。 深入学习贯彻党的最新理论成果，不断提高政治站位和理论素养。组织开展主题党日活动X次，教育引导党员干部牢记初心使命。 二是加强作风建设和廉政建设。 严格执行中央八项规定及其实施细则精神，驰而不息纠治“四风”。加强对权力运行的监督制约，定期开展廉政警示教育，筑牢拒腐防变思想防线。本年度未发生违纪违法案件。 三是提升干部队伍专业能力。 组织业务培训、岗位练兵、案例研讨等活动，提升干部职工的法律法规掌握能力、执法办案水平和应急处置能力。鼓励干部职工积极参加各类专业资格考试，提升综合素质。

二、存在的问题与挑战

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和面临的挑战：

监管力量与任务不匹配。 随着市场经济的快速发展和监管领域的不断拓宽，市场主体数量持续增加，新的业态模式不断涌现，给监管工作带来巨大挑战。然而，基层监管力量相对薄弱，人员编制、执法装备等资源配置与日益繁重的监管任务之间存在一定差距，导致部分领域监管覆盖面和深度有待进一步加强。
新业态新模式监管难度大。 网络经济、共享经济等新业态快速发展，其经营模式复杂、虚拟性强、地域分散，传统监管手段难以完全适应。例如，网络直播带货、社区团购、线上教育等领域，虚假宣传、产品质量参差不齐、售后服务难保障等问题时有发生，对监管的及时性、精准性和有效性提出了更高要求。
基层执法规范化水平仍需提升。 部分干部在执法办案过程中，对法律法规的理解和适用存在差异，自由裁量权使用不够精准。执法文书制作不够规范，证据链条不够完整等问题偶有发生。此外，面对复杂疑难案件，个别干部专业知识储备不足，处理经验欠缺，影响了执法效率和公信力。
社会共治格局有待进一步完善。 尽管我们积极推动社会共治，但企业主体责任落实仍有差距，行业协会自律作用发挥不充分，消费者维权意识和能力有待提高。部门间协作配合机制在某些领域仍需磨合和强化，信息共享和联合执法效率有待提升。
信息化技术应用深度不够。 尽管在智慧监管方面取得了一定进展，但数据孤岛现象依然存在，各业务系统之间数据共享和互联互通不足。大数据分析、人工智能等先进技术在风险预警、精准监管方面的应用还不够深入，未能充分发挥其在提升监管效能方面的巨大潜力。

三、下一步工作计划与展望

针对存在的问题和挑战，我所将坚持问题导向、目标导向，制定以下工作计划：

深化改革创新，持续优化营商环境。 进一步深化“放管服”改革，优化政务服务流程，推动更多政务服务事项“网上办、掌上办、一次办”。探索推行“告知承诺+信用管理”模式，降低市场准入门槛。加大对小微企业、个体工商户的帮扶力度，落实各项减税降费政策，激发市场主体内生动力。完善企业信用风险分类管理机制，构建以信用为基础的新型监管体系。
强化重点领域监管，坚决守护民生安全。 坚持食品药品安全“四个最严”要求，持续开展全链条、全方位监管。加大对校园周边、网络餐饮、农贸市场等重点区域和节假日等关键时段的监管力度。深化保健食品、医疗美容等重点产品和服务的专项整治。推进“互联网+监管”和大数据技术在食品药品安全领域的应用，提升风险预警和应急处置能力。加强特种设备安全管理，严防重特大事故发生。
加大执法力度，维护公平竞争秩序。 持续开展反不正当竞争执法，严厉打击虚假宣传、商业贿赂、仿冒混淆等行为。加强价格监督检查，重点关注民生商品和服务的价格行为，维护市场价格稳定。强化广告监管，净化广告市场环境。深入开展知识产权保护执法行动，依法打击侵权假冒行为，提升知识产权保护水平和效率。
创新维权机制，提升消费者满意度。 畅通12315投诉举报渠道，优化案件办理流程，提高投诉处置效率和满意度。推广消费纠纷源头化解，鼓励企业设立消费维权联络站。加强消费者教育引导，普及消费知识，提高消费者自我保护意识和能力。针对消费热点难点问题，及时发布消费警示，引导消费者理性消费。
加强队伍建设，提升综合监管能力。 深化政治理论学习，筑牢理想信念根基。加强业务培训和岗位练兵，提升干部职工的法律素养、执法办案能力、应急处置能力和信息化应用水平。强化廉政建设和作风建设，打造一支政治坚定、业务精湛、作风优良、纪律严明的市场监管队伍。鼓励干部职工积极探索创新，形成更多可复制可推广的经验做法。
推进智慧监管建设，提升监管效能。 加大信息化投入，推动“互联网+监管”向纵深发展。加强数据归集、共享和分析，打破信息壁垒，实现各业务系统互联互通。运用大数据、云计算、人工智能等技术，构建市场风险预警模型，实现精准监管、非现场监管和风险监管。提升市场监管数据化、智能化水平，以科技赋能监管。

结语

展望未来，市场监管工作任重道远、使命光荣。我所将以更加昂扬的斗志、更加务实的作风，主动担当作为，锐意改革创新，持续深化市场监管综合行政执法改革，全面提升市场监管现代化水平。我们将牢牢把握维护市场公平竞争、保障人民群众合法权益这一根本，努力建设规范有序、充满活力、安全放心的市场环境，为辖区经济社会高质量发展贡献新的更大力量。

篇二：《市场监管所年度绩效与创新工作总结》

本年度，市场监管所坚持以绩效管理为导向，以改革创新为动力，聚焦市场监管重点难点问题，通过精细化管理、数据化支撑和智能化应用，在提升监管效能、优化服务质量、激发市场活力等方面取得了显著进展。本总结将重点从绩效指标达成、创新实践举措及未来发展策略等方面进行阐述。

一、核心绩效指标达成情况

过去一年，我所通过科学制定年度目标，并围绕各项指标细化分解任务，有效推动了各项工作的量化提升。

市场主体发展活力显著增强。
- 新登记市场主体数量： 本年度共新增各类市场主体X户，同比增长X%。其中，新增企业X户，新增个体工商户X户。这一数据显示出辖区营商环境持续优化，市场创业热情不断高涨。
- 企业年报率： 本年度企业年报率达到X%，高于上年度X个百分点。通过强化宣传引导和督促检查，企业依法履职意识显著增强。
- 注销便利化： 推行简易注销程序，本年度共办理简易注销X户，有效帮助企业退出市场，优化了市场结构。
市场秩序维护成效显著。
- 行政处罚案件数量及罚没款： 本年度共立案查处各类市场违法案件X起，其中涉及食品药品安全类X起，价格违法类X起，不正当竞争类X起，产品质量类X起。累计实现罚没款X万元。通过高压态势的执法，有力震慑了违法行为。
- 投诉举报办结率： 12315消费者投诉举报受理X件，办结率达到X%，其中调解成功率X%。为消费者挽回经济损失X余万元。投诉举报的高效处理，有效提升了消费者满意度。
- 违法广告查处： 累计监测各类广告X条次，查处违法广告案件X起，维护了广告市场的健康有序。
民生保障水平稳步提升。
- 食品安全监督抽检合格率： 对辖区内食品生产经营环节开展监督抽检X批次，综合合格率达到X%，保持了较高水平。特别针对肉制品、乳制品、食用油等重点品种，合格率均达到X%以上。
- 特种设备定期检验率： 辖区内在用特种设备定期检验率达到X%，未发生特种设备安全事故。通过强化日常检查和隐患排查，确保了特种设备安全运行。
- 产品质量监督抽查合格率： 对电线电缆、儿童玩具、建筑材料等工业产品进行监督抽查X批次，平均合格率X%，有效保障了产品质量安全。
创新服务与监管效能。
- “双随机、一公开”监管覆盖率： 本年度“双随机、一公开”监管覆盖率达到X%，实现了监管的随机性、规范性和公正性。通过系统抽取检查对象和执法人员，有效杜绝了人情监管和选择性执法。
- 信用风险分类监管应用： 依托企业信用信息公示系统，对辖区内X家企业进行信用风险分类，实现了重点监管对象精准识别和差异化监管，监管资源配置更加优化。

二、重点项目推进与创新实践

本年度，我所坚持以创新驱动发展，积极探索新的监管模式和方法，努力提升监管工作的科学化、精准化和智能化水平。

“互联网+监管”深度应用与成效。 一是健全数据归集共享机制。 我所积极推动市场监管数据与公安、税务、卫健等部门的数据共享互通，构建了统一的市场主体基础信息库和风险数据库。通过实时数据交换，为精准识别风险、联合执法提供了有力支撑。本年度，通过大数据比对，共发现风险预警线索X条，精准推送给相关业务科室进行核查处置。 二是深化线上线下一体化监管。 依托上级部门搭建的“互联网+监管”平台，实现线上巡查、线索发现、任务派发、线下核查、结果反馈的全流程闭环管理。例如，针对网络餐饮、网络交易等领域，利用平台进行实时监测，对涉嫌违法违规行为进行线上取证和线下核查，提高了监管的及时性和效率。本年度线上发现并处理网络违法线索X条。 三是推广非现场监管模式。 探索运用远程监控、电子台账、视频巡查等非现场监管手段，对部分风险较低、信用良好的市场主体进行远程监督，减少对企业正常经营活动的干预。特别是在特种设备监管中，试点安装物联网监测设备，实现设备运行状态实时监控，提高了风险预警能力。
监管模式创新与实践。 一是全面推行信用风险分类管理。 结合辖区市场主体实际情况，细化信用风险分类标准，将市场主体划分为高、中、低风险等级。对高风险企业，实行重点监管、提高检查频次；对低风险企业，实行“无事不扰”，降低检查比例。本年度，对X家高风险企业开展了专项检查，问题发现率和整改率均高于平均水平。 二是深化“双随机、一公开”监管常态化。 严格按照“双随机、一公开”要求，制定年度检查计划，不断完善抽查事项清单，实现跨部门联合抽查。本年度共开展联合抽查X次，涉及X个部门，有效避免了多头检查、重复检查，减轻了企业负担，提升了监管的公平性和透明度。 三是探索实施包容审慎监管。 针对新产业、新业态、新模式，坚持“鼓励创新、包容审慎”原则，对首次、轻微违法行为，符合规定条件的，依法不予行政处罚，而是通过行政指导、警示教育等方式引导企业规范发展。本年度对X起轻微违法行为进行了教育纠正，未予处罚，得到了企业的高度认可。
服务效能提升工程与举措。 一是优化政务服务流程。 持续梳理和优化审批服务事项清单，推进行政审批标准化、规范化。加大“一网通办”平台建设力度，拓展线上服务功能，实现更多事项“零跑腿”或“最多跑一次”。本年度，各类政务服务事项平均办理时限压缩X%，群众满意度评价达到X%以上。 二是推进“帮办代办”服务。 针对老年人、残疾人等特殊群体和不熟悉线上操作的群众，提供“帮办代办”服务，解决其办事难题。设立企业服务专窗，为企业提供注册、变更、注销等全链条咨询指导。 三是建立健全投诉举报快速响应机制。 优化12315热线平台，提升接线员业务能力，确保投诉举报第一时间受理、第一时间分流、第一时间核查。推广消费纠纷在线调解，缩短消费者维权周期。本年度，消费者投诉平均办理时长较上年度缩短X%。
智慧监管系统建设与应用。 一是大数据分析预警。 积极构建市场监管大数据平台，归集整合企业登记、行政许可、行政处罚、抽检监测、投诉举报等各类数据。运用大数据分析模型，对市场主体经营异常、违法行为高发区域、高风险产品等进行实时监测和预警，实现了从“被动应对”向“主动防控”的转变。本年度，通过大数据预警成功规避重大市场风险X起。 二是移动执法终端推广。 为一线执法人员配备移动执法终端，实现现场检查、证据采集、文书制作、信息录入的无纸化、智能化。执法人员可实时查询企业信用信息、法律法规，提高了执法效率和规范性。本年度，移动执法终端使用率达到X%，执法效率提升X%。 三是AI辅助监管探索。 试点将人工智能技术应用于广告监测、食品标签识别等领域，通过图像识别、自然语言处理等技术，自动筛查违法广告内容和不规范食品标签，辅助执法人员精准发现问题，大大提升了工作效率。

三、监管质效分析与改进

通过对本年度绩效数据的深入分析，我们既看到了显著成效，也发现了需要改进的薄弱环节。

薄弱环节分析。 尽管在食品药品安全监管方面投入巨大，但个别小餐饮、小作坊仍存在监管盲区和风险隐患。在网络交易监管中，跨境电商、社交电商等新模式的监管机制尚不完善。部分行政处罚案件在查办周期、文书规范性上仍有提升空间。在信用监管方面，守信激励和失信惩戒的联动机制还不够健全，企业信用信息在社会各领域的应用深度有待拓展。
改进策略。 一是加强精细化监管。 针对小餐饮、小作坊等薄弱环节，探索建立网格化管理制度，实行定人定岗、责任到人，加密检查频次，加大抽检力度，确保监管无死角。 二是提升专业化监管能力。 针对新业态新模式，组织开展专题培训，加强对新兴法律法规和技术规范的学习，提升执法人员对新模式的识别、判断和处置能力。鼓励干部参加法律、财务、信息技术等专业培训，提升综合素质。 三是强化协同联动。 进一步完善与公安、检察、法院等部门的联动协作机制，加强信息共享和案件移送，形成监管合力。与行业协会、消费者组织等社会力量紧密合作，构建多元共治格局。 四是深化技术赋能。 加大对智慧监管系统的投入和研发，深化大数据、人工智能在市场监管领域的应用，提升风险预警、非现场监管、精准监管的能力，努力实现监管模式从“经验判断”向“数据驱动”的转变。

四、队伍能力建设与支撑保障

我所始终坚持以人为本，将队伍建设作为提升监管效能的根本保障。

加强政治理论学习。 组织全体干部职工深入学习党的最新理论，开展党风廉政教育，筑牢理想信念，强化规矩意识和纪律意识。定期召开民主生活会和组织生活会，开展批评与自我批评，促进队伍思想建设。
提升专业技能。 针对执法办案、法律法规、应急处置、信息化应用等重点内容，开展常态化业务培训和岗位练兵。本年度共组织各类培训X场次，参训人员X人次。鼓励干部职工积极参加各类专业资格考试，提升综合素质和专业能力。
优化装备配置。 结合实际工作需求，更新配备移动执法终端、现场检测设备、执法记录仪等现代化执法装备，为一线执法提供有力技术支撑。改善办公环境，提升后勤保障水平。

五、未来发展方向与策略

展望未来，我所将围绕以下几个方面，持续深化改革，创新发展：

以数据驱动为核心，构建全方位智慧监管体系。 加大对市场监管大数据的归集、整合、分析和应用，打破数据壁垒，实现各类监管数据的互联互通。建立完善的市场风险预警模型，通过大数据分析实现风险早发现、早预警、早处置。推广“非接触式”监管和远程监管，提升监管的精准性和时效性。
以服务发展为导向，持续优化营商环境。 深化“放管服”改革，简化审批流程，优化服务方式，推行“一站式”服务。加大对新兴产业、小微企业的帮扶力度，落实惠企政策，激发市场活力。畅通政企沟通渠道，及时回应企业关切，解决企业发展中的实际困难。
以风险防控为重点，坚决守护民生安全底线。 坚持问题导向和底线思维，聚焦食品药品、特种设备、产品质量等重点领域，加大风险隐患排查整治力度。建立健全风险分级管理和全链条追溯体系，实现从源头到消费的全过程监管。严厉打击各类违法犯罪行为，切实保障人民群众生命财产安全。
以社会共治为基础，构建多元协同监管格局。 强化企业主体责任，引导企业诚信经营、守法自律。发挥行业协会桥梁纽带作用，促进行业自律。加强与各级政府部门、司法机关的协作配合，形成监管合力。鼓励公众参与监督，构建政府、企业、社会多方参与的共治格局。

结束语

本年度，市场监管所通过不懈努力，在绩效提升和创新实践方面取得了可喜成绩。面对新形势新挑战，我们将始终保持昂扬斗志，坚持改革创新，以更加精细的绩效管理、更加智能的监管手段、更加优质的服务水平，不断提升市场监管现代化水平，为辖区经济社会高质量发展和人民群众的美好生活贡献更大力量。

篇三：《市场监管所年度基层服务与责任担当工作总结》

本年度，市场监管所作为联系服务群众、企业最紧密的基层窗口，始终秉持“以人民为中心”的发展思想，以服务大局、服务群众、服务企业为己任，聚焦基层市场治理能力提升，强化责任担当，在优化营商环境、保障民生安全、维护市场秩序等方面积极作为，取得了良好的社会效益和群众口碑。现将一年来的基层服务与责任担当工作总结如下。

一、深化服务理念，优化营商环境的基层实践

基层市场监管所是优化营商环境的“最前沿”，我们坚持把方便企业和群众办事作为工作的出发点和落脚点。

便民利企举措落地生根。 一是持续优化登记注册服务。 我所积极推行“马上办、网上办、就近办”服务模式，将企业设立、变更、注销等高频业务下沉至乡镇（街道）便民服务中心，实现“家门口”办事。针对个体工商户和小微企业，提供“一站式”登记咨询和指导服务，简化申请材料，缩短办理时限。本年度共办理各类登记注册业务X件，提供咨询服务X余次，有效降低了市场准入门槛。 二是打造企业服务绿色通道。 针对重点项目、新兴产业和民生保障企业，设立“绿色通道”，实行专人对接、全程跟踪服务，提供政策解读、业务指导和疑难问题协调解决等帮扶。例如，在某重大工程项目建设过程中，我所主动上门为相关施工企业办理营业执照和特种设备使用登记，确保项目顺利推进。 三是深化“容缺办理”和“告知承诺”。 对于基本条件具备、主要材料齐全但次要材料欠缺的申请事项，推行“容缺办理”，先予受理，后续补齐；对于符合条件的许可事项，实行“告知承诺制”，减轻企业前期负担，提高办事效率。本年度共有X家企业受益于“容缺办理”，X家企业通过“告知承诺”快速获得许可。
政策宣讲与帮扶暖企惠企。 一是开展精准政策解读。 针对小微企业和个体工商户普遍存在的政策信息不对称问题，我所定期组织政策宣讲会，解读最新减税降费、融资支持、创新创业等扶持政策。通过微信公众号、宣传手册等多种形式，将政策信息精准推送至市场主体。本年度共举办政策宣讲会X场，覆盖企业X余家。 二是提供个性化帮扶指导。 组织业务骨干深入企业，进行“一对一”的上门走访和调研，了解企业在经营发展中遇到的困难和问题。针对企业在食品安全管理、质量体系建设、知识产权保护等方面的需求，提供专业指导和技术支持，帮助企业规范经营、健康发展。本年度共走访企业X家次，解决企业实际问题X个。 三是推动信用修复工作。 帮助因轻微失信被列入异常名录的企业进行信用修复，指导企业规范经营、按时年报，引导失信企业改正错误，重塑信用，助力企业重回正常经营轨道。本年度已协助X家企业完成信用修复。
投诉调解前置，构建和谐消费关系。 一是健全消费维权服务站。 在大型商超、农贸市场、居民社区等地设立消费维权服务站X个，配备专兼职调解员，将消费纠纷化解在基层、化解在源头。本年度，服务站共受理调解消费纠纷X起，调解成功率X%，有效避免了矛盾升级。 二是强化消费纠纷快速调解。 对于群众反映的简单、直接的消费纠纷，第一时间介入，组织消费者和经营者进行协商调解，力争在X小时内办结。通过耐心细致的沟通和专业调解，大量消费纠纷得到及时有效解决。 三是开展消费普法宣传。 利用“3·15”国际消费者权益日、法治宣传月等契机，深入社区、学校、企业开展消费知识讲座和普法宣传活动，提高消费者维权意识和能力，引导消费者理性消费、依法维权。本年度共开展各类宣传活动X场次，发放宣传资料X余份。

二、践行监管职责，维护市场秩序的基层担当

作为基层监管力量，我所始终把保障民生安全、维护市场公平正义作为核心职责，以实际行动践行监管使命。

突出重点领域监管，守护民生底线。 一是聚焦食品安全高风险领域。 对学校食堂、养老机构食堂、工地食堂等集体用餐单位进行重点监管，定期开展飞行检查和突击检查，严防群体性食品安全事件。加强对农村地区散装食品、自制食品、小餐饮的监督检查，消除监管盲区。本年度对X家次集体用餐单位进行检查，抽检食品X批次，发现并整改隐患X个。 二是强化农贸市场综合治理。 联合多部门对农贸市场环境卫生、食品安全、计量器具、价格行为等进行常态化监督检查。开展“净菜进城”、“放心肉菜”等专项行动，净化市场交易环境，保障市民“菜篮子”安全。 三是加强涉农物资监管。 在春耕、秋收等关键农时，对种子、农药、化肥等农资产品进行专项检查，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传等坑农害农行为，维护农民合法权益，保障农业生产安全。本年度查处涉农物资违法案件X起。
开展专项执法行动，彰显监管力量。 一是“铁拳”行动成效显著。 围绕民生领域突出问题，积极参与上级部门组织的“铁拳”行动，严厉打击制售假冒伪劣商品、虚假违法广告、价格欺诈等违法行为。本年度共查办“铁拳”行动案件X起，其中X起典型案例被上级部门通报表扬，有效震慑了违法犯罪分子，净化了市场环境。 二是互联网平台经济专项整治。 针对网络直播带货、社区团购等新业态中存在的虚假宣传、产品质量问题、不公平格式条款等问题，开展线上巡查和线下核查，督促平台企业履行主体责任，规范经营行为。查处网络违法案件X起。 三是打击传销和非法集资宣传。 联合公安、街道等部门，持续开展打击传销和防范非法集资宣传活动，深入社区、企业、校园，揭露传销和非法集资的危害性和欺骗性，提高群众防范意识，维护社会稳定。本年度共开展宣传活动X场次，发放宣传资料X余份。
推动社会共治格局，凝聚监管合力。 一是引导行业协会自律。 积极与辖区内餐饮、食品生产、零售等行业协会沟通联系，指导其制定行业自律规范，发挥行业在规范经营、质量提升、纠纷调解方面的作用。鼓励行业协会开展诚信评价，促进企业良性竞争。 二是发挥消费者监督作用。 设立消费者监督员队伍，邀请热心群众参与市场巡查、消费体验，及时反馈市场问题。推行“随手拍”举报机制，鼓励公众通过手机APP等方式举报违法行为，形成全社会共同监督的良好氛围。本年度共有X名消费者监督员参与日常监督。 三是加强部门协作联动。 建立健全与公安、城管、环保等部门的联合执法机制，定期召开联席会议，共享监管信息，开展联合检查和专项整治，实现优势互补、资源共享，提升综合执法效能。本年度共开展联合执法X次，有效解决了跨部门、跨领域的监管难题。

三、加强队伍建设，提升服务水平的基层保障

基层监管队伍的素质和能力直接决定了服务和监管的水平，我所始终把队伍建设放在突出位置。

强化政治素养与职业道德。 一是深入开展思想政治教育。 组织全体党员干部深入学习党的最新理论，坚定理想信念，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。定期开展党史学习教育，传承红色基因，牢记初心使命。 二是加强党风廉政建设。 严格执行各项党纪党规和廉洁自律规定，开展廉政警示教育，筑牢思想道德防线。坚持用制度管人管事，规范权力运行，确保干部队伍清正廉洁。本年度未发生违纪违法案件。 三是弘扬职业道德风尚。 开展“树榜样、学先进”活动，选树一批为民服务、担当作为的优秀干部职工，发挥示范引领作用。倡导爱岗敬业、无私奉献的精神，提升队伍的凝聚力和战斗力。
提升业务能力与服务技能。 一是常态化开展业务培训。 针对市场监管法律法规更新、新业态监管难点、执法办案流程等，组织多形式、多层次的业务培训。通过线上学习、线下集中授课、案例研讨等方式，提升干部职工的法律法规掌握能力和执法办案水平。本年度共组织业务培训X场次，培训人员X人次。 二是注重实战练兵和经验交流。 开展执法技能竞赛、办案能手评选等活动，以赛促学、以练促能。组织新老干部“传帮带”，通过师徒结对、现场指导等方式，帮助年轻干部快速成长。定期召开工作交流会，分享工作经验，探讨解决疑难问题。 三是提升窗口服务技能。 针对服务大厅工作人员，开展礼仪培训、沟通技巧培训，提升服务态度和沟通能力。推行“微笑服务”、“首问负责制”，确保群众办事舒心、满意。
基层党建引领作用。 一是发挥党支部战斗堡垒作用。 强化党支部政治功能，把党建工作融入日常业务工作，以党建促业务，以业务强党建。定期召开支部会议，研究部署党建和业务工作，解决实际问题。 二是设立党员先锋岗。 在窗口服务、执法办案、基层帮扶等关键岗位设立党员先锋岗，发挥党员模范带头作用。组织党员开展志愿服务活动，深入社区、企业为群众办实事、解难题。 三是加强群团组织建设。 充分发挥工会、青年文明号等群团组织的作用，开展丰富多彩的文体活动，丰富干部职工精神文化生活，增强队伍的向心力和凝聚力。

四、存在不足及改进方向

在看到成绩的同时，我们也清醒认识到工作中存在的不足：

服务深度和广度有待拓展。 部分企业和群众对市场监管所的服务职能了解不深，主动寻求帮助的意识不强。服务的个性化、精准化水平还有提升空间，对于特定群体和特殊需求的服务模式有待创新。
基层治理力量仍需加强。 面对日益复杂的市场环境和不断涌现的新业态，基层监管力量在人员数量、专业技能、信息化装备等方面仍显不足，在应对新挑战时有时力不从心。
宣传力度和影响力不足。 虽然开展了多项宣传活动，但基层市场监管工作的特色、亮点和成效，尚未得到社会各界的广泛认知和充分肯定，影响力有待进一步提升。
社会共治效能仍需提升。 企业主体责任落实不够到位，行业协会自律作用发挥不充分，公众参与度有待提高，形成强大监管合力的社会基础仍需进一步夯实。

五、展望与奋斗目标

展望未来，我所将以更加坚定的信心、更加务实的作风，持续提升基层服务水平和责任担当能力：

持续优化服务模式，提升群众满意度。 以群众需求为导向，创新服务举措，推广“互联网+政务服务”，拓展线上线下融合服务。深化“一窗受理、集成服务”改革，不断优化办事流程，提高办事效率。加强与企业和群众的沟通联系，畅通民意表达渠道，及时回应关切，努力打造人民满意的服务型市场监管所。
强化基层治理能力，筑牢安全防线。 加大对基层监管力量的投入和保障，提升人员专业素质和执法装备现代化水平。聚焦食品药品、特种设备、产品质量等重点领域和农村地区、城乡结合部等薄弱环节，强化风险管理和隐患排查，坚决守住不发生系统性、区域性重大安全事故的底线。
深化社会共治共享，凝聚监管合力。 进一步强化企业主体责任，健全守信激励和失信惩戒机制。充分发挥行业协会的自律作用和消费者的监督作用。加强与各部门的协同联动，推动信息共享和联合执法，构建政府、企业、社会多元共治的基层市场监管新格局。
加强宣传引导，提升社会影响力。 创新宣传方式，丰富宣传载体，通过新媒体、传统媒体等多渠道、多形式，广泛宣传市场监管工作的重要意义、政策法规、典型案例和工作成效，讲好市场监管故事，提升社会各界对基层市场监管工作的认知度和支持度。

结语

新的一年，市场监管所全体干部职工将牢记使命、忠诚履职，以更加饱满的热情、更加务实的作风投入到各项工作中。我们将继续坚持服务为民宗旨，以实际行动诠释责任与担当，努力构建公平竞争、安全放心、充满活力的市场环境，为辖区经济社会高质量发展和人民群众的美好生活做出新的更大贡献！

篇四：《市场监管所年度法治建设与风险防控工作总结》

本年度，市场监管所深入贯彻法治政府建设要求，坚持依法行政、科学监管，以健全法治体系、强化执法监督、提升风险防控能力为核心，全面推进法治市场监管建设。通过系统性的制度完善、规范化的执法实践和前瞻性的风险管理，有效提升了市场监管工作的公信力、规范性和预警处置能力，为维护辖区市场秩序稳定、促进经济健康发展提供了坚实的法治保障。现将本年度法治建设与风险防控工作总结如下。

一、健全法治体系，提升依法行政水平

我所始终将法治建设作为市场监管工作的生命线，从制度建设、法律宣传、队伍培训等多维度发力，夯实依法行政基础。

完善内部执法制度与规范。 一是健全行政执法权力清单和责任清单。 对我所承担的各项行政执法事项进行全面梳理，明确行政处罚、行政强制、行政检查等权力清单，并细化权力运行流程图，确保权力行使有章可循、规范透明。同时，明确各岗位的执法责任，将责任落实到人，做到权责一致。本年度对权力清单进行了X次动态调整，以适应法律法规的最新变化。 二是规范行政执法程序。 严格执行行政处罚法、行政强制法等法律法规，制定并完善了立案、调查、听证、告知、决定、送达、执行等全流程执法程序指引。推行执法全过程记录制度，对现场检查、询问调查、证据收集等关键环节进行音像记录，确保执法行为可追溯、可核查，提高了执法的透明度和公正性。 三是强化案卷评查和监督。 定期组织开展行政处罚案卷评查活动，对已办结案件的法律适用、证据链条、程序履行、文书制作等进行全面审查。本年度共评查案卷X宗，发现问题X个，并及时督促整改，有效提升了案卷质量和执法水平。
加强法律法规宣传教育。 一是面向市场主体普法。 结合日常监管和执法实践，通过发放宣传资料、举办专题讲座、开设线上课堂等形式，向企业和个体工商户宣传《公司法》《消费者权益保护法》《食品安全法》《价格法》《知识产权法》等与市场主体经营活动密切相关的法律法规，引导企业树立合规经营意识，自觉履行法律义务。本年度共开展普法宣传活动X场次，惠及市场主体X余家。 二是面向社会公众普法。 利用“3·15”消费者权益保护日、“12·4”国家宪法日等重要节点，深入社区、学校、商场开展法治宣传教育活动，普及消费维权、食品药品安全、产品质量等法律知识，增强公众的法治观念和自我保护能力。发布消费警示X期，引导消费者依法维权。 三是内部学法用法常态化。 组织干部职工深入学习最新的法律法规和规章制度，通过集中学习、个人自学、案例研讨等形式，不断提升全体干部职工的法律素养和运用法治思维、法治方式解决问题的能力。
提升执法队伍专业化水平。 一是强化专业法律培训。 邀请法律专家、资深法官、检察官开展专题讲座，针对行政处罚、行政复议、行政诉讼等法律实务进行系统培训。组织干部职工参加上级部门举办的法律知识竞赛和执法资格考试，提升法律理论水平。本年度X名干部取得了执法资格证书。 二是注重实战能力培养。 组织开展模拟执法、案例分析、交叉检查等实践活动，提高执法人员现场判断、证据固定、文书制作和应对突发事件的能力。推行“以老带新”制度，通过师傅带徒弟的方式，帮助新进执法人员快速掌握执法技能。 三是加强廉政警示教育。 组织学习廉政法规，观看警示教育片，开展谈心谈话，筑牢拒腐防变思想防线。严格执行廉政纪律和回避制度，确保执法队伍风清气正。

二、强化执法监督，规范行政执法行为

我所坚持把监督制约贯穿于行政执法全过程，确保权力运行规范合法、公开透明。

全面推行行政执法“三项制度”。 一是行政执法公示制度。 严格按照“谁执法、谁公示”原则，在政府门户网站、政务服务大厅等平台，向社会公开执法主体、职责权限、执法依据、程序、救济渠道等信息。对行政许可、行政处罚等结果信息依法依规进行公示，接受社会监督。 二是执法全过程记录制度。 购置并配备执法记录仪、录音笔等设备，对行政执法的启动、调查取证、审查决定、送达执行等各个环节进行全程记录并归档，形成完整的文字和音像资料，实现执法过程可回溯管理。 三是重大执法决定法制审核制度。 对涉及重大公共利益、社会关注度高、可能造成较大社会影响的行政处罚决定，以及法律法规规定需要法制审核的其他重大执法决定，在作出前进行严格的法制审核，确保事实认定清楚、法律适用准确、程序合法合规。本年度共对X项重大执法决定进行了法制审核。
加强对不规范执法行为的查纠。 一是开展内部监督检查。 定期或不定期对执法人员的执法行为、执法程序、执法文书等进行抽查检查，发现问题及时指出并责令整改。对群众投诉、媒体曝光的不规范执法行为，立即组织调查核实，依法依规严肃处理。 二是畅通外部监督渠道。 设立投诉举报电话和信箱，主动接受群众、企业对执法行为的监督。邀请人大代表、政协委员、特约监督员参与执法监督，广泛听取社会各界意见建议，不断改进工作。本年度共受理涉执法行为投诉X件，均已调查处理并反馈。
提升行政复议和行政诉讼应对能力。 一是高度重视行政复议和行政诉讼工作。 严格按照法定程序和时限办理行政复议和行政诉讼案件，认真对待每一个当事人的诉求。对败诉案件进行深入分析，查找问题根源，举一反三，及时改进工作。本年度共收到行政复议申请X件、行政诉讼应诉X件，均依法依规办理。 二是加强与司法机关的沟通协调。 建立与人民法院、检察院的常态化沟通协调机制，就疑难复杂案件的法律适用问题进行会商，争取司法机关的理解和支持。邀请法官、检察官来所授课，提高干部职工应对司法审查的能力。

三、强化风险防控，提升监管预警处置能力

我所坚持底线思维，聚焦市场监管重点领域，构建全方位、多层次的风险防控体系，努力实现风险早发现、早预警、早处置。

健全市场风险评估与预警机制。 一是建立风险信息归集共享平台。 整合企业登记信息、行政许可信息、行政处罚信息、抽检监测数据、投诉举报数据、媒体舆情等各类信息资源，构建市场监管风险数据库。与公安、卫健、生态环境等部门建立信息共享机制，实现跨部门风险信息互联互通。 二是运用大数据进行风险研判。 运用大数据分析、人工智能等技术，对海量数据进行深度挖掘和关联分析，建立风险预警模型，对市场主体信用风险、产品质量安全风险、区域性行业性风险等进行动态评估和等级划分，实现风险的精准识别和早期预警。本年度通过大数据预警成功识别并处置各类风险X个。 三是发布风险预警信息。 针对节日期间消费特点、季节性产品质量问题、新型消费陷阱等，及时发布风险预警信息和消费提示，引导市场主体和消费者规避风险。本年度共发布风险预警信息X期。
实施分级分类精准监管。 一是推行企业信用风险分类管理。 依托企业信用信息公示系统，对辖区内企业进行信用风险分类管理，根据风险等级实行差异化监管。对高风险企业，实行重点关注、加大检查频次；对低风险企业，实行“无事不扰”，降低抽查比例。提高了监管的精准性和有效性，实现了监管资源的优化配置。 二是开展重点领域风险排查。 聚焦食品药品、特种设备、工业产品质量等高风险领域，定期组织开展风险隐患大排查、大整治活动。对排查出的风险隐患建立台账，明确责任单位和整改时限，实行销号管理，确保问题整改到位。本年度共排查各类风险隐患X个，已全部整改销号。 三是强化新兴领域风险研判。 密切关注网络直播带货、社区团购、线上教育、共享经济等新业态、新模式的监管风险，组织专题研讨，分析潜在问题，及时调整监管策略，确保新兴业态健康有序发展。
完善应急管理和快速处置机制。 一是修订完善应急预案。 针对食品安全、特种设备事故、突发群体性消费纠纷等突发事件，修订完善应急预案，明确应急响应流程、职责分工和处置措施。定期组织应急演练，提升干部职工的应急处置能力。本年度共组织应急演练X次。 二是建立快速响应机制。 建立健全24小时值班制度和突发事件报告制度，确保突发事件发生后能第一时间响应、第一时间赶赴现场、第一时间开展处置。配备应急处置设备和物资，为应急救援提供保障。 三是强化舆情监测和引导。 密切关注涉及市场监管领域的网络舆情，及时发现、研判和回应社会关切，避免负面舆情扩散升级。通过官方渠道发布权威信息，引导舆论，维护社会稳定。本年度共妥善处置舆情事件X起。

四、存在的问题与挑战

法治理念仍需深化。 部分干部在执法实践中，法治思维和法治方式运用不足，存在重实体轻程序、重处罚轻教育等现象。对新颁布法律法规的学习理解不够深入，影响了执法准确性。
风险防控体系有待完善。 尽管在风险预警方面取得进展，但数据共享深度、大数据分析应用水平仍需提升，对潜在风险的识别和评估还不够精准。对新业态新模式的风险预判和监管应对机制仍需探索完善。
基层执法力量相对薄弱。 法治市场监管建设对执法队伍的专业素养提出了更高要求，但基层执法人员在法律、经济、科技等复合型知识结构方面仍有欠缺，难以完全适应复杂多变的监管需求。
社会共治合力有待加强。 市场主体法治意识和自律意识有待提高，行业协会在推动行业规范发展方面作用发挥不充分。部门间信息共享和联合执法机制在部分领域仍需进一步磨合和强化。

五、下一步工作计划与展望

针对存在的问题和挑战，我所将坚持问题导向、目标导向，重点从以下几个方面持续推进法治建设与风险防控工作：

深入贯彻法治思想，全面提升法治素养。 将法治思想融入市场监管工作全过程各环节，强化全体干部职工的法治意识、程序意识和证据意识。定期组织法律法规专题培训，尤其是对新颁布、新修订的法律法规进行重点学习，确保执法人员准确理解和适用法律。
深化行政执法改革，提升规范化水平。 持续推进行政执法“三项制度”走深走实，确保执法全过程记录规范、法制审核到位。优化行政处罚自由裁量权基准，规范行政处罚裁量行为，做到处罚与教育相结合。加强对不规范执法行为的监督检查，严肃查处违法违规行为。
完善风险防控体系，提升精准预警能力。 加大对智慧监管平台的投入，深化大数据、人工智能在市场风险评估和预警中的应用，构建多维度、实时化的风险预警模型。加强对新业态新模式的风险研判，探索建立适应新情况的监管规则和应急预案。
加强队伍建设，打造高素质法治队伍。 注重培养复合型执法人才，鼓励干部职工学习法律、经济、计算机等专业知识。加强执法技能培训和实战演练，提升执法人员的现场处置、证据固定、文书制作能力。强化廉政建设和作风建设，打造一支政治坚定、业务精湛、清正廉洁的法治市场监管队伍。
深化社会共治，营造良好法治环境。 持续开展普法宣传教育，提升市场主体守法意识和消费者维权意识。发挥行业协会自律作用，引导企业诚信经营。加强与司法机关、相关部门的协作配合，形成法治监管合力。

结语

法治建设与风险防控是市场监管工作的永恒主题。新的一年，市场监管所将以更加坚定的决心、更加务实的举措，持续深化法治建设，完善风险防控体系，不断提升市场监管工作的法治化、科学化、智能化水平，为营造公平竞争、安全有序、充满活力的市场环境提供更加坚实的法治保障。我们将牢记职责使命，勇于担当作为，为实现辖区经济社会高质量发展贡献市场监管的法治力量。