城市管理作为现代社会运行的重要基石，其工作效率与服务质量直接关系到城市的有序运转、居民的生活品质及区域的可持续发展。月度工作总结是城管部门系统回顾、深度分析、科学规划的关键环节，它不仅是部门内部评估与改进的依据，更是向上级汇报、向公众展示工作成效的窗口。因此，一份高质量的《城管月工作总结范文》显得尤为必要，其目的在于提供清晰、全面、实用的撰写指引，帮助各级城管部门高效梳理工作，提炼经验，找出不足，并为下阶段工作部署提供坚实基础。本文将呈现三篇不同侧重点、风格各异的城管月工作总结范文，旨在为读者提供多样化的参考模板。
篇一：《城管月工作总结范文》
202X年X月城市管理综合工作总结
引言
本月，我局在市委、市政府的坚强领导下，在广大市民的积极支持与配合下，紧紧围绕年初制定的工作目标和重点任务，以“精细化管理、常态化执法、人性化服务”为核心，全面深化城市管理各项工作。通过全体干部职工的共同努力，城市市容环境得到进一步优化，城市秩序维护取得显著成效，市政设施运行保障平稳有序，各项工作均取得了阶段性进展。现将本月工作情况总结如下：
一、 本月工作总体概述与数据分析
本月，我局坚持问题导向与目标导向相结合，共开展各类专项执法行动X次，查处违法行为X起，完成市容环境整治任务X项，处理市民投诉X件，投诉办结率达到X%。其中，市容秩序类投诉占比X%，市政设施类投诉占比X%，环卫保洁类投诉占比X%。通过对数据的深入分析，我们发现市民对市容环境和城市秩序的关注度最高，对这两方面工作的要求也更为精细。
在人员投入方面，本月累计出动执法人员X人次，环卫工人X人次，市政维护人员X人次。共投入执法车辆X辆次，清扫车辆X辆次，维修车辆X辆次。各项资源的合理配置，有效保障了日常巡查、执法和维护工作的顺利开展。
二、 各专项工作详细进展与成效
(一) 市容环境管理：提档升级，精益求精
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市容市貌综合整治深入推进：
- 重点区域提升： 对X条主干道、X个商业街区、X个居民社区周边进行了拉网式排查和集中整治。共清理乱堆乱放X处，拆除违规广告牌匾X块，规范店外经营X户，清洗立面X平方米。特别是对X区域的“飞线”治理，共规整X条线路，显著提升了街区整体形象。
- 背街小巷治理： 针对X条背街小巷，采取“一巷一策”的整治方案，清理卫生死角X处，修复破损墙面X平方米，补栽绿植X株。通过精细化管理，背街小巷的脏乱差现象得到根本性扭转，居民满意度明显提升。
- 渣土运输规范管理： 严格执行渣土运输“净车出场、密闭运输”规定，本月共检查渣土运输车辆X辆次，查处未按规定密闭运输、沿途撒漏案件X起，处罚X万元。同时，加强与住建、交通等部门的联动，从源头上杜绝违规行为。
- 户外广告专项整治： 全面排查全市户外广告设施，对未经审批、超期服役、破损污损的广告牌匾进行集中清理。本月共拆除违规广告牌X块，修缮破损广告X块，确保广告设施安全规范，与城市景观和谐统一。
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环境卫生精细化保洁：
- 道路清扫保洁： 严格执行“一日三扫、全天候保洁”机制，主次干道机械化清扫率达到X%，保洁质量保持高标准。特别是针对雨雪天气，提前部署应急预案，保障道路及时清扫，确保市民出行安全。
- 垃圾分类推广： 持续推进垃圾分类宣传教育，本月共开展垃圾分类知识讲座X场，派发宣传资料X份，指导居民正确分类。同时，督促X个试点社区的垃圾分类设施正常运行，分类投放准确率逐步提高。
- 公厕管理与维护： 对全市X座公厕进行定期巡查和保洁，确保设施完好、环境整洁。本月共维修损坏设施X处，更换易耗品X批次，市民如厕体验得到有效保障。
(二) 城市秩序维护：规范有序，高效运转
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占道经营综合治理：
- 流动摊贩管控： 采取“定点劝导+流动巡查”相结合的方式，对X个重点区域的流动摊贩进行劝离和规范。本月共劝离流动摊贩X人次，收缴违规经营工具X件。在保障民生的同时，维护了城市道路的通畅。
- 店外经营整治： 针对商户店外经营、骑门经营等行为，加大巡查力度和执法频次，教育引导商户规范经营。共规范店外经营行为X起，其中X户商家因屡教不改受到行政处罚。
- 夜市经济规范引导： 对X个夜市进行常态化管理，引导经营者文明守法经营，做好垃圾分类和油烟净化工作。本月夜市环境卫生状况明显改善，扰民投诉量下降X%。
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共享单车停放秩序管理：
- 定点停放与潮汐调度： 督促共享单车运营企业增加运维人员，对X个重点区域的共享单车进行潮汐调度，清理乱停乱放共享单车X辆次。同时，增设X处规范停车位，引导市民文明停放。
- 联合执法： 与交警部门联合，对共享单车乱停放行为进行集中整治，开具违停告知单X张，有效遏制了无序停放现象。
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噪音扰民治理：
- 建筑施工噪音： 加强对施工工地夜间施工审批和监督，本月共检查施工工地X个，查处夜间违规施工噪音扰民案件X起，责令停工整改X家。
- 商业噪音： 针对商业场所KTV、大排档等噪音扰民问题，联合环保部门进行监测和执法，本月共处理商业噪音投诉X起，协调商家安装隔音设施或调整营业时间。
(三) 市政设施维护：保障运行，排除隐患
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道路桥梁维护：
- 日常巡查与快速修补： 每日对主次干道、桥梁进行巡查，发现路面坑洼、裂缝、沉陷等问题X处，已全部进行修补。其中，针对X路段的严重坑洼，连夜组织抢修，确保了交通安全。
- 窨井盖排查整治： 开展全市窨井盖专项排查，共发现破损、松动、缺失窨井盖X个，已全部更换或加固。与相关权属单位建立了长效联动机制，确保窨井盖安全运行。
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城市照明设施维护：
- 路灯检修与亮灯率： 对全市X盏路灯进行全面检查，维修故障路灯X盏，更换老旧灯具X套，确保城市主干道亮灯率达到X%，次干道亮灯率达到X%。
- 景观照明管理： 对X个重点区域的景观照明设施进行维护，确保重要节日期间亮化效果。
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排水设施养护：
- 雨污管网清淤疏通： 在雨季来临前，对X公里雨水管网、X公里污水管网进行清淤疏通，共清理淤泥X吨，有效提升了城市排水能力，降低了内涝风险。
- 排水泵站运行： 确保X座排水泵站设施设备完好，人员X小时值守，为应对突发强降雨做好准备。
(四) 执法监督与队伍建设：规范管理，提升效能
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案件办理与立案监督：
- 本月共立案查处各类城市管理违法案件X起，办结案件X起，罚款总额X万元。案件办理流程规范，文书制作严谨，程序合法合规。
- 对X起复杂疑难案件进行集体会审，确保执法公正性与合理性。
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法治宣传与普法教育：
- 开展《城市管理条例》宣传周活动X次，通过线上平台和线下设点，向市民普及城市管理法律法规知识，增强市民对城市管理的理解和支持。
- 组织执法人员进行法律知识和执法技能培训X次，提升执法队伍的专业素养和文明执法水平。
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党风廉政建设与作风改进：
- 组织全体党员干部学习廉政建设相关文件，观看警示教育片，筑牢思想防线。
- 加强内部监督，对投诉举报案件进行及时核查，严肃查处违纪违法行为，维护城管队伍良好形象。
三、 存在的问题与不足
尽管本月工作取得了一定成效，但仍存在一些不容忽视的问题和短板：
- 长效管理机制仍需完善： 部分区域的市容环境问题存在反弹现象，如流动摊贩、乱堆乱放等，说明长效管理机制和日常巡查的频率、力度仍需加强。
- 执法力量与任务不匹配： 随着城市规模的不断扩大和管理要求的日益提高，现有执法力量在面对日益复杂的城市管理问题时，显得捉襟见肘，特别是在夜间和节假日等特殊时段，执法覆盖面和及时性有待提升。
- 部分市民文明意识有待提高： 随地吐痰、乱扔垃圾、不文明养犬等行为依然存在，说明城市文明素养的提升是一个长期过程，宣传教育仍需持之以恒。
- 智慧城管建设进展不均： 尽管智慧城管平台已初步搭建，但在数据整合、信息共享、智能分析、预警预测等方面仍存在瓶颈，未能充分发挥其辅助决策和提升效率的作用。
- 跨部门协作有待深化： 在解决城市管理中的一些疑难杂症，如老旧小区改造中的管线问题、占道经营与交通疏导的矛盾等，需要更多部门的联动协作，目前协调机制仍有提升空间。
四、 经验总结与亮点工作
- “网格化+精细化”管理模式成效显著： 通过划分责任网格，明确责任人，使得城市管理责任到人、任务到格，提高了问题发现和处置的效率。
- 科技赋能提升管理水平： 运用无人机巡查、高空瞭望系统等科技手段，有效提升了违法建设、乱倒渣土等行为的发现能力和取证效率。
- 柔性执法与文明劝导相结合： 在执法过程中，注重情理法的结合，坚持以教育、引导为主，处罚为辅，赢得了市民的理解和支持，有效减少了执法冲突。
- 公众参与度不断提升： 通过开通市民意见直通车、举报奖励机制等，鼓励市民积极参与城市管理，形成共建共治共享的良好局面。
五、 下月工作计划与重点部署
针对本月存在的问题和不足，结合年度工作目标，下月我局将重点抓好以下几方面工作：
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持续深化市容环境整治：
- 常态化巡查与巩固： 针对本月整治重点区域，加大“回头看”频次，防止问题反弹，确保整治成果长期保持。
- 垃圾分类示范区创建： 选取X个社区作为垃圾分类示范点，加大投入，完善设施，树立标杆，带动全市垃圾分类工作深入开展。
- 城中村、城乡结合部环境提升： 重点对X个城中村进行环境卫生和市容秩序综合整治，解决长期积累的顽疾。
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强化城市秩序维护力度：
- 占道经营专项整治： 结合早市、夜市特点，错时执法，疏堵结合，探索建立经营摊位引导区，既满足市民需求又维护市容秩序。
- 建筑工地管理： 严格落实“六个百分百”要求，加强扬尘管控和噪音监管，严防违规施工。
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加强市政设施维护保障：
- 防汛备汛工作： 持续开展排水管网清淤，检修排水设施，储备防汛物资，完善应急预案，做好防大汛、抢大险的各项准备。
- 道路桥梁安全隐患排查： 尤其针对桥梁、隧道、涵洞等关键部位，组织专业技术人员进行全面排查和检测，确保设施安全运行。
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创新智慧城管应用：
- 数据平台整合： 推动与交管、环保、园林等部门的数据互联互通，构建更全面的城市管理数据库。
- 智能化分析预警： 借助大数据和人工智能技术，对城市管理问题进行趋势分析和预警，实现从被动处置向主动发现的转变。
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提升队伍能力与作风建设：
- 专业技能培训： 组织开展法律法规、执法技巧、应急处置等方面的培训，提升执法人员的综合素质。
- 廉政教育常态化： 持续加强党风廉政建设，严格执行各项规章制度，打造一支纪律严明、作风过硬的城管队伍。
- 优化投诉处理机制： 进一步缩短投诉响应时间，提高办结效率，提升市民对城管工作的满意度。
六、 保障措施
- 健全组织领导： 成立专项工作领导小组，定期召开会议，研究解决突出问题，确保各项工作顺利推进。
- 强化资金投入： 积极争取财政支持，保障城市管理设施更新、维护及各项工作的顺利开展。
- 完善考核奖惩： 建立健全工作目标责任制和绩效考核机制，将工作任务层层分解，责任到人，奖惩分明。
- 加强社会监督： 畅通社会监督渠道，虚心听取市民意见建议，将市民满意度作为衡量工作成效的重要标准。
结语
城市管理工作任重而道远，我们将以此次月度总结为契机，正视问题、砥砺前行。全体城管人将继续秉持为民服务宗旨，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加高效的举措，努力打造管理有序、环境优美、社会和谐的现代化城市，为构建美丽宜居城市贡献城管力量！
篇二：《城管月工作总结范文》
聚焦问题导向，深化整改提升——202X年X月城市管理问题分析与改进总结
前言
本月，我局在推进城市管理各项工作中，始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦城市治理中的痛点、难点和堵点，把发现问题、分析问题、解决问题作为月度工作的核心。通过深入基层调研、广泛听取民意、全面梳理数据，我们识别出当前城市管理中存在的一些突出问题，并针对性地采取了一系列改进措施。本总结旨在对这些问题进行深入剖析，并详细阐述已采取的对策及其初步成效，为下阶段持续改进和提升城市管理效能提供依据。
一、 本月重点工作简要回顾
在过去的一个月里，我局在市容环境整治、城市秩序维护、市政设施管养等方面持续发力，取得了显著的阶段性成果。例如，成功举办了“洁净城市周”活动，清理了X处卫生死角；对X条主干道的店外经营进行了集中规范；完成了X处市政道路的应急抢修。这些工作为市民提供了更加整洁、有序、安全的城市环境。然而，在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到，城市管理是一个动态而复杂的系统工程，各类问题也随之不断显现，需要我们以更严谨的态度和更有效的措施去应对。
二、 突出问题分析与对策详述
(一) 问题一：老旧小区周边及城中村“牛皮癣”小广告屡禁不止
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现状与表现： 尽管我局每月都组织力量对“牛皮癣”进行清理，但老旧小区外墙、电线杆、报刊亭及城中村内巷的各类小广告（包括办证、疏通、开锁、贷款等）如同“野草”般，清除不久便死灰复燃，严重影响市容市貌，且部分涉嫌虚假宣传甚至诈骗信息，给居民带来困扰。
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深层原因剖析：
- 违法成本低廉： 粘贴小广告行为违法成本低，难以形成有效震慑。
- 取证难度大： 小广告粘贴者多采取“打游击”方式，夜间或凌晨作案，执法人员现场抓捕和取证困难。
- 源头治理缺失： 未能有效切断小广告的制作和发布源头。
- 群众举报积极性不高： 部分市民对小广告习以为常，举报意识不强。
- 清理方式单一： 现有清理方式主要依靠人工刮擦或覆盖，效率不高，且容易对建筑物表面造成二次损坏。
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已采取措施及成效：
- “源头追溯+联合打击”： 协调通信管理部门，对小广告上留存的电话号码进行核查，与公安部门联动，对涉嫌诈骗或频繁发布的号码进行停机处理。本月已停机X个涉事号码，对X名发布者进行了行政拘留或罚款。
- “科技赋能+快速响应”： 引入高压水枪、专业清洗剂等设备，提高清理效率。在X个重点社区试点使用智能监控系统，对粘贴行为进行抓拍取证，并联动社区网格员第一时间处置。
- “社区自治+志愿服务”： 鼓励社区居民和物业参与“随手拍”举报，建立志愿服务队，定期清理责任区域。本月X社区居民举报并协助抓获X名粘贴者，得到媒体报道和市民点赞。
- “政策宣传+替代方案”： 在社区宣传栏设立便民信息发布区，引导市民通过正规渠道发布信息，减少对小广告的需求。
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后续改进计划：
- 建立长效机制： 联合公安、通信、市场监管等多部门，定期召开联席会议，共享信息，形成常态化联合执法机制。
- 加大科技投入： 推广智能监控系统应用，探索利用AI图像识别技术，提高发现和取证效率。
- 法律法规完善： 积极向上级部门建议，研究提高小广告违法行为的处罚力度，增加法律震慑力。
- 强化宣传引导： 制作“打击小广告”主题宣传片，通过媒体、社区宣传栏等渠道播放，提升市民抵制小广告的意识。
(二) 问题二：城市主干道部分绿化带管护不到位，存在黄土裸露、杂草丛生现象
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现状与表现： 在我市X条主干道及X个重要节点区域，部分绿化带存在明显管护不足，表现为部分地段植被稀疏，黄土裸露，晴天扬尘，雨天泥泞；局部区域杂草丛生，影响整体美观，且与周边新建区域的绿化形成鲜明对比，引起市民不满。
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深层原因剖析：
- 养护标准执行不严： 现有绿化养护单位未能严格按照合同约定和养护标准进行作业，存在敷衍了事现象。
- 监督考核机制不完善： 对绿化养护单位的监督考核流于形式，未能形成有效的激励约束机制。
- 病虫害防治不足： 部分区域绿植受到病虫害侵扰，未能及时发现并有效防治，导致植被生长不良。
- 季节性养护缺失： 未能根据不同季节的特点，及时调整绿化养护方案，如旱季浇水不足，雨季排水不畅。
- 资金投入有限： 绿化养护资金不足，难以支撑高标准的精细化养护。
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已采取措施及成效：
- “限期整改+严格处罚”： 对涉及的X家绿化养护单位发出《限期整改通知书》，明确整改时限和具体要求。对逾期未整改或整改不彻底的，依据合同进行了X万元的经济处罚，并启动了诚信记录扣分机制。
- “专家会诊+技术指导”： 邀请园林专家对存在问题的绿化带进行现场会诊，针对性地提出土壤改良、病虫害防治、补种方案等专业建议，并指导养护单位落实。
- “无人机巡查+AI识别”： 试点使用无人机对绿化带进行定期巡查，利用AI图像识别技术自动识别黄土裸露、杂草面积等问题，提高发现效率和精准度。本月共发现X处问题，均已派发工单。
- “社区联动+认养制度”： 鼓励周边社区居民或企业认养部分绿化带，签订认养协议，由其负责日常管护，并给予一定奖励或荣誉。X家企业和X个社区已积极响应。
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后续改进计划：
- 修订养护标准与合同： 结合实际情况，修订绿化养护作业标准，在合同中明确更严格的考核指标和惩罚措施。
- 建立第三方评估机制： 引入第三方专业机构对绿化养护工作进行独立评估，提高考核的公正性和专业性。
- 加大科技投入： 推广绿化带智能灌溉系统，实现精准节水和高效养护。
- 加强人员培训： 组织养护单位的技术人员进行专业培训，提升其病虫害防治、土壤改良等专业技能。
- 创新资金筹措渠道： 探索多元化资金投入模式，如引入社会资本参与绿化建设和养护。
(三) 问题三：夜间餐饮油烟和噪声扰民问题突出
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现状与表现： 每当夜幕降临，X条餐饮街、X个居民区周边的烧烤摊、大排档等夜间餐饮业，其产生的油烟和噪声（包括食客喧哗、音响播放、排烟风机轰鸣等）对周边居民的正常休息造成严重影响，引发大量投诉，成为城管执法中的老大难问题。
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深层原因剖析：
- 餐饮业态的特殊性： 夜间餐饮具有消费集中、人员密集、营业时间晚等特点，易产生油烟和噪声。
- 监管力量不足： 夜间执法人员相对较少，难以对所有夜间餐饮场所进行全覆盖、高频次监管。
- 居民维权意识增强： 随着生活水平提高，市民对居住环境的要求也日益提高，对噪音和油烟的容忍度降低。
- 商家环保意识薄弱： 部分商家为节省成本，不安装或不规范使用油烟净化设施、隔音设备。
- 多部门协同不到位： 油烟和噪声问题涉及环保、城管、市场监管等多个部门，协同执法效率有待提升。
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已采取措施及成效：
- “错时执法+高频巡查”： 针对夜间餐饮特点，调整执法勤务，组建夜间执法小分队，对重点区域进行错时执法和高频次巡查，重点查处油烟直排、噪声超标行为。本月已查处违规商家X家，责令X家安装油烟净化设备。
- “环保监测+数据共享”： 联合环保部门，对投诉集中的餐饮场所进行油烟排放和噪声强度监测，数据共享，为执法提供科学依据。本月X个监测点数据显示，油烟排放浓度平均下降X%，噪声强度平均下降X分贝。
- “普法宣传+教育引导”： 向餐饮商家发放《餐饮服务业油烟污染防治告知书》和《噪声污染防治法》宣传资料，引导其合法合规经营。组织商家代表召开座谈会，听取意见，倡导文明经营。
- “技术改造+补贴激励”： 鼓励餐饮商家进行环保设施改造，对安装或升级油烟净化、隔音设备的商家，积极争取相关部门的政策补贴支持。X家商家已主动申请进行环保改造。
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后续改进计划：
- 建立餐饮业环保“黑名单”： 对屡教不改、长期扰民的餐饮商家纳入“黑名单”，限制其经营资质。
- 推广“静音”型夜市： 规划建设一批符合环保标准、兼具地方特色的“静音”型夜市，引导餐饮业集中规范经营。
- 加强多部门联动： 建立城管、环保、市场监管、公安等部门的常态化联合执法机制，形成监管合力。
- 开展居民满意度调查： 定期对周边居民进行满意度调查，将市民反馈作为评估治理成效的重要指标。
- 加大科技投入： 探索使用噪声在线监测设备、油烟在线监控系统，实现对餐饮业油烟、噪声的实时监控和预警。
三、 制度建设与流程优化
为更好地解决上述问题，我局本月在内部管理方面也进行了一系列制度建设和流程优化：
- 完善问题发现机制： 推广“随手拍”APP，鼓励市民通过手机拍照、视频记录城市管理问题，并对有效举报予以奖励。建立内部巡查员“三级报告”制度，确保问题及时上报、分级处置。
- 优化案件流转机制： 缩短问题处置工单流转时间，明确各环节责任人及办理时限，提升问题响应和处置效率。
- 强化考核评价体系： 将问题解决率、市民满意度、投诉下降率等指标纳入部门和个人绩效考核，与奖惩挂钩，激发工作积极性。
- 建立跨部门协作平台： 与环保、公安、住建、市场监管等部门定期召开协调会，共享城市管理信息，共同商讨解决方案，形成横向到边、纵向到底的协作网络。
四、 队伍建设与能力提升
面对新形势下城市管理工作的挑战，我局持续加强队伍建设：
- 专业技能培训： 组织执法人员参加城市管理法律法规、投诉处理技巧、矛盾化解能力等专题培训，提升业务能力。
- 执法装备升级： 配备高空作业车、高清执法记录仪、无人机等先进装备，提高执法效率和安全性。
- 廉政教育常态化： 定期开展警示教育，强化廉政风险防控，打造一支政治坚定、业务精通、作风过硬的城管队伍。
五、 下步工作重点及要求
下月，我局将继续秉持问题导向，在巩固本月整改成效的基础上，重点抓好以下工作：
- 持续跟进本月重点问题整改： 对已采取措施的问题进行跟踪评估，确保整改到位，防止问题反弹。
- 深挖潜在问题： 针对季节性特点和市民反映的新情况，开展专项调研，提前研判可能出现的新问题，并制定预防性措施。
- 推广优秀经验： 对本月在问题解决中形成的好做法、好经验进行总结提炼，形成可复制、可推广的模式。
- 加强智慧城管平台建设： 进一步完善数据采集、分析、预警功能，提升城市管理的智能化水平，实现对问题的主动发现和精准处置。
- 深化公众参与： 丰富市民参与城市管理的方式和渠道，引导市民从“旁观者”变为“参与者”，共同维护城市秩序和环境。
结语
城市管理是一场永不停歇的接力赛，问题是推动我们不断前进的动力。本月的总结是阶段性的，但我们解决问题的决心和提升管理的努力是持续的。我局将以更加务实的作风，更加科学的手段，更加坚定的信念，不断攻克城市管理中的各项难题，努力为市民创造一个更加宜居、宜业、宜游的美好家园。
篇三：《城管月工作总结范文》
创新管理模式，服务民生福祉——202X年X月城市管理精细化与服务型转型总结
开篇语
城市管理不仅是维护市容秩序的“面子”工程，更是关乎民生福祉的“里子”工程。本月，我局深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，积极探索创新管理模式，致力于从传统的粗放式管理向精细化、服务型管理转型。通过推广智慧城管应用、深化便民服务举措、提升城市文化品位，我们力求在规范城市秩序的同时，更好地满足市民日益增长的美好生活需求，让城市更有序、更干净、更安全、更美丽、更有温度。现将本月在创新管理和服务民生方面的工作情况总结如下。
一、 本月服务市民主要举措及成效
(一) 市民诉求响应与处理：优化流程，提升满意度
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12345热线办理提速增效：
- 流程再造： 针对12345热线工单，我局实行“首接负责制”和“限时办结制”，进一步压缩工单流转和处置时间。本月共接收12345热线工单X件，办结X件，办结率达到X%，同比上月提升X个百分点。
- 主动回访： 建立工单办结后的主动回访机制，对X件重点投诉件进行电话回访，听取市民对办理结果的意见和建议。回访满意率达到X%，其中X件在回访中得到了市民的额外感谢。
- 大数据分析： 对热线投诉数据进行月度分析，识别出投诉热点区域（如X路段的占道经营、X小区的噪音扰民）和高频问题类型，为精准施策提供数据支撑。
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“城管开放日”与“问计于民”活动：
- 定期开放： 本月举办了X期“城管开放日”活动，邀请X名市民代表、社区居民代表、媒体记者走进城管局指挥中心和执法一线，零距离了解城管工作。通过互动交流，增进了市民对城管工作的理解和支持。
- 座谈交流： 在开放日活动中，召开了小型座谈会，收集市民提出的X条意见和建议，其中X条涉及市政设施维护、X条涉及市容环境管理，我局已全部记录并列入下月重点解决清单。
- 线上问卷： 通过局官方微信公众号发布了“您对城市管理有何期待”的线上问卷调查，收到X份有效反馈，其中关于增加街头休憩设施、提升夜间照明、规范宠物管理等方面的意见被重点关注。
(二) 便民利民服务项目推进：提升品质，增加便利性
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“共享停车”试点项目深化：
- 增加泊位： 针对停车难问题，我局积极协调相关单位，本月在X个区域新增了X个共享停车位，包括政府机关、企事业单位的内部停车场对外开放，以及利用城市边角地建设临时停车场。
- 智能引导： 升级了共享停车APP功能，实时显示可用车位信息，并提供导航服务，方便市民快速找到停车位。试点区域的停车位利用率提升X%。
- 规范管理： 加强对共享停车位的日常巡查，确保停放有序，防止私占和乱停乱放，维护公平性。
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“口袋公园”与街头休憩空间建设：
- 新建提升： 完成了X处“口袋公园”的建设和X处街头休憩空间的提升改造。通过引入特色植物、增设健身器材、更新休憩座椅等，为市民提供了更多绿色休闲空间。
- 功能多样化： 在X公园增设了儿童游乐设施，在X街区增设了户外阅读角，满足不同年龄段市民的需求，提升了公共空间的活力。
- 文化融入： 在公园和休憩空间中融入本地文化元素，如设置雕塑、文化墙等，增强城市的文化底蕴和品位。
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便民服务亭功能拓展：
- 增加服务项目： 在全市X个便民服务亭的基础上，新增了手机充电、饮水供应、雨具借用、急救药品、城市地图查询等服务项目。
- “城市驿站”打造： 选取X个便民服务亭作为“城市驿站”试点，提供更全面的志愿服务，成为环卫工人、快递小哥等户外工作者的温馨港湾。
(三) 社区共建与志愿服务：激发活力，共治共享
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“社区管家”制度推广：
- 职责下沉： 深入X个社区，推广“社区管家”制度，由城管执法人员与社区干部、物业管理人员组成管家团队，负责社区内市容环境、秩序维护等日常管理，实现问题发现、处置的零距离、全覆盖。
- 定期协商： 每周组织“社区管家”与居民代表召开协商会议，听取居民对社区管理的意见，共同解决社区难题。本月共解决X个社区反映的停车难、垃圾乱堆放等问题。
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城管志愿服务队建设：
- 扩大招募： 通过线上线下多种渠道，招募社会各界热心市民加入城管志愿服务队，本月新增志愿者X名。
- 常态化活动： 组织志愿者开展“文明劝导”、“环境清理”、“城市美化”等志愿服务活动X次，累计服务时长X小时。志愿者成为城市管理的重要辅助力量，也展现了市民的文明风采。
- 表彰激励： 对表现突出的志愿者和志愿团队进行表彰，通过荣誉墙、媒体宣传等方式，树立榜样，激发更多市民参与城市管理的热情。
二、 创新管理模式与技术应用
(一) 智慧城管建设进展：数据赋能，精准治理
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城市运行管理服务平台升级：
- 功能拓展： 升级城市运行管理服务平台，新增“违法建筑AI识别”、“高空抛物智能预警”等模块，实现对重点区域和高风险行为的智能监控和自动报警。
- 数据整合： 推动与公安天网、交通卡口、环保监测等系统的数据接口对接，汇聚城市全量数据，为城市管理提供多维度、实时性的数据支撑。
- 指挥调度优化： 优化了平台指挥调度功能，实现从问题发现、指令下达、处置反馈到结案的全流程闭环管理，平均响应时间缩短X分钟。
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“物联网+城市部件”管理：
- 智能井盖： 在X条主干道试点安装智能井盖X个，实时监测井盖状态（如是否松动、移位、缺失），一旦异常立即报警，有效防范安全事故。
- 智能垃圾桶： 在X个试点社区安装智能垃圾桶X个，具备垃圾满溢报警、异味监测、分类引导等功能，提升垃圾收运效率和环境卫生。
- 环境监测： 在X个区域部署空气质量、噪声实时监测传感器，数据接入智慧城管平台，为环境污染治理提供精确依据。
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移动执法终端应用：
- 现场取证： 配备执法人员新型移动执法终端，集拍照、录像、GPS定位、案件录入、法律查询等功能于一体，实现现场取证的规范化和便捷化。
- 数据上传： 执法数据实时上传至平台，极大提高了案件信息录入和流转的效率，减少了纸质作业。
(二) 城市精细化管理探索：绣花功夫，品质提升
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“街长制”试点成效显著：
- 责任明确： 在X条商业街、X条主干道全面推行“街长制”，由局领导或中层干部担任街长，对所负责街区的市容环境、秩序维护、设施管理负总责。
- 巡查督导： 街长每周至少进行X次现场巡查，及时发现并协调解决问题，对难点问题进行督办。通过街长制，街区管理水平得到明显提升。
- 示范引领： 在X商业街区打造“示范街”，通过统一店招设计、规范户外广告、增设景观小品等，树立精细化管理标杆。
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城市家具一体化设计与管理：
- 美观实用： 对全市公交站台、路灯杆、垃圾桶、报刊亭等城市家具进行一体化设计，注重功能性与美观性相结合，使其与城市风貌相协调。
- 规范设置： 严禁在城市家具上乱贴乱挂，定期清洗维护，确保其整洁完好。本月对X个城市家具点位进行了集中清理和维护。
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城市色彩与夜景照明规划：
- 色彩导则： 联合规划部门研究制定城市色彩导则，引导建筑外立面、户外广告等色彩与城市整体风格保持一致，提升城市审美。
- 夜景亮化： 对X处地标建筑和X条沿河景观带的夜景照明进行优化，通过灯光艺术，营造富有层次感和文化内涵的城市夜景，提升城市吸引力。
三、 队伍建设与作风改进
- “三化”队伍建设： 持续推进“法治化、专业化、人性化”城管队伍建设，通过“以案代训”、“岗位练兵”等方式，提升执法人员的法律素养和业务技能。
- 服务意识培养： 开展“我是城市美容师”主题教育活动，引导全体干部职工牢固树立服务意识，将管理寓于服务之中，以礼貌的言行、规范的举止赢得市民的尊重和支持。
- 廉洁自律教育： 定期开展党风廉政教育，筑牢拒腐防变思想防线，树立城管队伍的良好形象。
四、 未来发展展望与战略规划
展望未来，我局将以“建设国际一流智慧城市管理体系”为目标，继续深化创新管理和服务民生。
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深化智慧城管应用：
- 全场景覆盖： 推动智慧城管系统向社区、园区、景区等更多场景延伸，实现城市管理全要素、全生命周期的数字化管理。
- 智能决策： 借助AI、大数据、云计算等前沿技术，对城市运行数据进行深度挖掘和智能分析，为领导科学决策提供精确依据。
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持续优化服务供给：
- 需求导向： 建立常态化民意调研机制，精准把握市民需求，持续推出更多便民利民服务举措。
- 服务品牌： 打造一批具有本地特色、深受市民欢迎的城管服务品牌，提升市民的获得感和幸福感。
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加强城市文化建设：
- 景观塑造： 结合城市历史文化，在城市公共空间中融入更多文化元素，打造一批富有特色、充满人文关怀的城市景观。
- 街区活化： 探索通过精细化管理和文化创意，活化老旧街区，使其焕发新的生机与活力。
五、 本月重点数据概览
- 12345热线工单：接收X件，办结X件，办结率X%。
- 共享停车位：新增X个，使用率提升X%。
- “口袋公园”：新建X处，改造X处。
- 智慧城管平台：AI识别违法建筑X处，高空抛物预警X次。
- 城市家具维护：清理维护X个点位。
- 志愿服务活动：开展X次，累计服务时长X小时。
六、 下月工作展望与部署
下月，我局将紧密结合本月工作经验，聚焦以下重点任务：
- 持续深化“街长制”效果： 召开街长制经验交流会，推广优秀街长管理经验，针对性解决街长制推行中的难点。
- 启动第二批“口袋公园”建设： 结合市民意见，选定X处新的点位启动规划设计和建设。
- 推进智慧城管平台二期工程： 重点开发“智能渣土监管”、“数字化摊位管理”等模块，进一步提升平台功能。
- 开展夏季市容环境专项整治： 针对高温天气下的垃圾异味、露天烧烤等问题，提前部署，加强巡查和执法。
- 策划“我爱我的城”系列市民互动活动： 吸引更多市民参与城市管理和文化建设，营造和谐共治的良好氛围。
结语
城管工作是城市治理的缩影，是回应人民对美好生活向往的生动实践。本月，我们在创新管理和服务民生方面迈出了坚实步伐，取得了可喜的成绩。未来，我们将继续秉持创新精神，以更加精细化的管理、更加人性化的服务，让城市更具魅力、更富活力，共同谱写城市高质量发展的新篇章！
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