qc七大手法培训心得总结范文 qc七大手法学习收获感悟模板

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QC七大手法培训的意义主要在于提高参与者的问题解决和流程改进能力,通过学习和应用这些工具,达到提高工作效率和质量的目标。以下是qc七大手法培训心得总结范文和qc七大手法学习收获感悟模板的内容,可供有需要的朋友来此阅读和参考。

qc七大手法培训心得总结1

通过一天的学习,了解到QC新七大手法分别为:亲和图法(KJ法)、矩阵图法、箭头图法、PDPC法、矩阵数据解析法、关连图法、系统图法。主要用于为生产计划阶段提供有效、科学的方法和途径。是管理人员制定计划,搞好协调和控制的有利工具。

新QC七大手法并不取代品管七大手法,与品管七大手法相辅相成,新QC七大手法更适用于管理人员,特点表现为:整理语言资料、引发思考,有效解决零乱问题,充实计划,防止遗漏,使相关人员了解、协助,确实表达过程等。

关联图法用于理清复杂因素间的关系,比如用关联图法可以用来分析最近为什么客诉刮伤率很高,因为管理监督不到位,造成员工对设备保养不好,又因为对设备保养不好,造成滚轮不转,又因为员工缺少培训手势不正确,或者来料问题不良巡检未及时发现等等原因。最后我们找出最主要原因一一解决,刮伤不良率有所降低。就是将原因、结果、目的、手段等关系复杂的问题在逻辑上用箭头表示其相互关系,从而找到主要原因。

亲和图法用于从杂乱的语言资料中汲取资讯,比如在公司例会中厂长问为什么现在员工执行力不够,要求大家分析原因找出改善对策,因为这个问题原因比较复杂,大家一时想不出对策,会议陷入了冷场,后来厂长说大家列出对这个问题的想法,暂不要求现场分析,会议结束后对会议上大家提出所有原因进行分析排查归类,这样会议可以正常进行,问题也能找到原因和改进措施。这种方法也可以用在品质问题或是生产效率等问题的分析中。

系统图法用于系统地寻求实现目标的手段,比如可以用来对品质部进行职能规划,品质部分几个岗位,化验员几人,表面处理检验人员几人等,分别岗位职责,要进行哪些技能培训,使用工具,SOP学校,表单填写。分层级,无遗漏的展开,使品质系统规划一目了然、效率化。也可用于系统的分析问题的原因并确定解决问题的方法。

矩阵图法用于多角度考察存在的问题,变数关系,比如每条生产线的PFMEA文件就是利用的矩阵图法中的变数关系管理,罗列出潜在故障,分别对严重性、发生性和检出度做出评估最后计算得到风险优先指数(RPN),RPN过高时,就必须采取必要措施以降低RPN。

PDPC法用于预测设计中可能出现的障碍和结果,比如设备故障突然停线,首先联系维修人员到场、领取备件、更换备件、调试、恢复生产。这是一条正常的步骤,而PDPC法就是对每个环节可能存在的风险进行预测从而想出对应计划或进行另外方案从而达成最终目标。

箭条图法用于合理制定进度计划,比如化金生产的排程,前处理用时多久,来料检验用时多久,上板用时多久,每个槽用时多久等,哪一步先做哪一步后做,哪些工作可以同时进行,我们可以用箭条图法进行分析从而达到产能最优化,各项工作也能有条不紊的进行。

矩阵数据解析法用于多变数转化为少变数的资料分析,在品质管理领域中属于较复杂的方法,使用几率不多。

根据公司实际情况结合老七大手法灵活运用,不能让QC新七大手法变得华而不实。以上为我对本次学习的一些见解,另外感谢公司给予本次培训机会!

qc七大手法培训心得总结2

 一、 检查表 

   在现场收集数据,使用简单明了的标准化表格并填入规定的图形记号,再加以统计汇总,以提供进一步分析或对比检查的表格或图表,是其它六大手法的起点。 通常分为防止不小心的失误、或通过收集到的数据反映不良的状况; )。 

   注意事项: 

   1)应能迅速、正确、简易地收集到数据,记录时只要在必要项目上加注记号; 2)记录时要考虑到层別,按人员、机台、原料、时间等分类; 

   3)数据来源要清楚:由谁检查、检查时间、检查方法、检查班次、检查机台,均应写清楚,其他测定或检查条件也要正确地记录下來; 

   4)尽可能以记号、图形标记,避免使用文字; 

   5)检查项目不宜太多,以4-6项为宜(针对重要的几项就可),其他可能发生的项目采用“其他”栏。 

   6)可配合帕累托图、直方图使用; 

   7)检查项目可考虑由鱼刺图推断出得特性要因; 8)5W1H(Why,What,Who,Where,When,How)的分析方法; 9)数据收集完成后,应立即进行分析,保证时效性。 

   二、 层别法 

   将得到的数据资料按需要而分成数个类别,便于以后的分析。 

   分层方法: 

   1) 人机料法环; 

   例如:  作业员:不同拉、班、组别 

   机  器:不同机器别; 

   原料、零件:不同供给厂家别; 

   作业条件:不同的温度、压力、湿度、作业场所;; 产  品:不同的产品别; 

   其  他:如使用不同的工艺方法生产的同种产品别。 

   2) 时间;不同批别、不同时间生产的产品; 

   3) 作业区域;不同班组、不同车间、过程区域层别; 4) 不良项目等。 

  注意事项:

   1) 实施前,首先要确定分层的目的(不合格率分析?效率提高?作业条件影响?); 2) 检查表的设计应针对怀疑的对象设计; 3) 数据性质分类应清晰、详细记载; 

 4) 依各类可能原因加以分层,找出真正原因; 5) 分层所得的结果应与对策相联接,并实施行动。 

   层别法的应用方法: 

   5. 特性要因图 

   三、 柏拉图(排列图)——二八原则 

   当我们要解决问题时,总会发现产生问题的要因很多,不知从何着手,因此最好找 

   出其影响度最大的几个要因,再按优先顺序,一一谋求改善对策,才能以有限的人具。 

   ? 作为降低不合格的依据:想降低不合格率,先绘柏拉图看看。 ? 决定改善目标,找出问题点。 

   ? 确定主要因素、有影响因素和次要因素。 ? 抓主要因素解决质量问题。 

   ? 确认改善效果(改善前、后的比较)。 

   注意事项: 

   1)横轴是按项目別,依大小順序由高而低排列下來,[其他]项排在最未。 

   2)次数少的项目太多时,可考虑将后几项归纳成[其他]项。有時,改变层别和分类的方法,也可使项目減少。  3)纵轴的左侧尽量以金额表示,如此就降低成本、追求利润的企业而言,更具意义。通常用于表示发生不良的次数、缺点数、发生次数不良率、单位缺点数等。  4)柏拉图的柱形图横轴距离相同。  5)改善前后进行比较: 

   (1) 改善前后横轴项目別依然按大小順序由高到低排列。 (2) 前后比较基准一致,刻度应相同。 (3) 各项目以色別来区分更易比较。 

   6)柏拉图中、连接横轴与纵轴对应点的线应为折线而非曲线。 

qc七大手法培训心得总结3

一、背景介绍

在追求卓越品质的今天,QC七大手法已经成为质量管理的重要工具。这些方法在提高产品质量、降低生产成本、提高工作效率等方面具有显著的作用。为了使公司员工更好地掌握这一质量管理工具,公司组织了QC七大手法培训,旨在提高员工的质量意识和质量管理水平。

二、主题阐述

QC七大手法包括因果图、流程图、直方图、层别图、柏拉图、特性要因图和散布图。这些方法都是为了更好地分析和解决问题,从而提高产品质量。在本次培训中,我主要学习了因果图、流程图和直方图。

首先,因果图可以帮助我们找出问题的根本原因。通过绘制因果图,我们可以将问题的各种因素列出来,并分析它们之间的相互关系。这样可以帮助我们找到问题的根源,从而采取有效的措施解决它。

其次,流程图可以清晰地展示出各个工序之间的关系。通过流程图,我们可以看到每个工序之间的衔接情况,以及可能出现的问题。这有助于我们发现生产过程中的瓶颈,提高生产效率。

最后,直方图可以用来统计和分析数据的分布情况。通过直方图,我们可以看到数据的变化情况以及分布情况,从而对产品质量进行评估。

三、个人观点

通过本次培训,我深刻认识到QC七大手法的重要性。这些方法不仅可以帮助我们更好地分析和解决问题,还可以提高我们的工作效率和质量意识。我相信,在今后的工作中,我会更加注重应用这些方法,不断提高自己的质量管理水平。

四、案例分析

以某次生产过程中出现的问题为例,我们使用了因果图和流程图进行分析。通过绘制因果图,我们找出了问题的根本原因是原材料的质量问题。随后,我们使用流程图分析了生产过程中的每个环节,发现是某个工序出现了问题导致了原材料的质量问题。针对这个问题,我们采取了有效的措施加以解决。

五、结论总结

通过本次QC七大手法培训,我不仅掌握了这些质量管理工具的使用方法,还深刻认识到它们的重要性。这些方法可以帮助我们更好地分析和解决问题,提高产品质量和工作效率。在今后的工作中,我将更加注重应用这些方法,不断提高自己的质量管理水平。同时,我也建议公司在今后的工作中更加注重应用QC七大手法,充分发挥它们的作用,为公司的发展做出更大的贡献。

qc七大手法培训心得总结4

步入品质行业初步认知到QC七大手法时,感觉非常的稀奇高大尚,其实QC七大手法就是我们工作中的七个工具。

当再深入到品质行业中时,QC七大手法只是搞品质的基础,它的主要作用是把我们平时工作中的方法&方法利用有利的图表展示出来,呈现出更多的信息。

当深耕品质行业之后,就能体会到QC七大手法,不只是七种工具, 我们学习七大手法, 也不只是对这七大工具的认识,而是将QC七大工具转变为我们处理异常的思维方式。

因为它跟我们日常生产工作息息相关:

 当我们需要了解生产良率状况时, 就要用到查检表, 记录的作用,统计数据, 当想了解线体这间,班别之间的差异时, 我们需要用到层别法,当良率没有达标时,我们想了解主要不良项目时,用到柏拉图,当分析TOP项目时,用到特性要因图,改善完成后,过程管控用管制图&直方图,当两个参数进行分析时用到了散布图。七大工具是相辅相承的,只有我们把这七大工具灵活运用到实际工作中,能更好的为我所用时,才是真正学到手之时, 所以七大工具不只是独立的工具,而是要转变成我们的思维方式中所能用的方法和手段. 

qc七大手法培训心得总结5

 随着经济全球化和科技的迅猛发展,市场竞争愈来愈激烈,竞争的焦点由“数量”转变为“质量”。质量的定义是:“一组有特性满足要求的程度”。这就是所谓的质量,刚步入工作的那时,对于什么是质量一点都不懂,并不了解质量。但经过前段时间在厂里组织了个质量培训学习,在学习中,让我学到了不少的知识,体会到了质量与质量管理在企业的重要性。

  在目前的工作中,质量管理对于企业产品来说是非常重要的,如果没有严格的质量管理,那么会给企业造成损失。一个产品的质量需要细心的检验、测量合格,不断改进产品的质量。全过程的质量管理,它包括了市场调查研究产品的开发设计、生产制造、销售到售后服务的全过程的质量管理,从而使得产品做到一流的服务。质量管理简称为QC,在实际的生产工作中要与QC相符合,就等于别人看了你所写的QC,就知道你班组所做的工作。在学习QC培训时,懂得了如何写QC的步骤,依照QC活动程序进行开展QC小组活动。遵循PDCA循环,P表示计划,计划代表着选择课题、设定目标、目标可行性分析、分析原因、确定主要原因、制定对策,D表示执行,代表着按对策实施,C表示检验,代表着检查效果,A表示处理,代表制定巩固措施、总结和下一步打算。在PDCA中,有两个特点:一是循环前进阶梯上升、二是大环套小环。懂得了运用各种作图方法来表示数据,而在作图时则需要在工作中调查研究和收集各种数据,以至达到QC的效果。

  这就是我在学习中领悟到的知识,通过了这次的学习培训,让我领悟到了QC在工作的重要性,它能促进企业良好的发展,降能降耗,提高产品的质量。为此,我想在接下来的工作中,把QC工作做的更好,管理好班组的质量,把班组建设得更美好。

qc七大手法培训心得总结6

项目部在年度计划目标中全面引入了质量管理理念,并将qc小组活动列入年度工作的重要内容。从本年度开展的情况来看,充分发挥qc小组活动的特点是自主性、群众性、民主性和科学性,提倡全员参与质量管理。项目部成立了五个qc小组,每个部门都有活动小组,工程部成立两个qc活动小组。从开展qc小组活动,使广大员工的智力资源得到融合和充分的发挥。在小组活动中,项目部各成员、各施工队热情参与,积极提合理化建议,为小组活动取得成果奠定了坚实的基础。

(1)领导高度重视,思想认识统一到位

a、qc小组活动作为一种先进的管理方式,引起了项目部各部门领导的高度重视,并把它作为实现技术创新、生产安全、现场管理、提质降耗、节能减排等目标的有效途径,上至领导,下到施工队人员,都能积极投入到qc小组活动。项目经理多次在会议上指出,qc小组活动作为效能建设的一种重要形式,必须在项目部全面开展,各部门要积极创造条件,把开展qc小组活动与技术创新、生产安全、现场管理、提质降耗、节能减排等目标紧密结合起来,切实促进工作效率和产品质量的提高。

b、一是成立以项目经理为组长,总工、项目副经理和各部门负责人为组员的qc小组活动领导小组,以项目部质检部为办公室,质检部长为办公室主任,负责qc工作。

c、从人力和物力方面对qc小组进行支持。为确保小组活动的质量,各单位把最精干的人员配备到qc小组,为激励参与qc小组活动的积极性,制定出台了《项目部qc活动管理办法》对获得成果奖的除了通报表扬外,还发放不等的奖金进行奖励,这些奖励的出台实施,在全项目部引起了强烈反响,也鼓励了更多同志踊跃投入到qc小组活动。

(2)强化培训教育,活动水平不断提高

项目部重点培训qc小组活动的骨干和进行qc普及教育。通过学习,大家对qc小组工作的理念有了新的理解,较好的掌握了开展qc小组活动的相关技巧。

(3)通过qc小组活动提高单位凝聚力。qc小组是由单位内部

的员工围绕质量改进自发建立起的群众性组织,在活动过程中,大家一起努力,为解决问题各抒已见,积极性及创造性得到极大发挥。在qc小组的人员结构组成上,项目部打破了部门、岗位界限,使广大员工拥有了一个自我实现的机会,使自己的智慧和才干得以发挥,潜能得以激发,使小组成员质量意识、参与意识、问题意识、改进意识明显增强,给员工很大的归属感,自然以项目部为家,以企业的事业为自己的事业,其所能做出的成绩和发挥出来的潜能是大不一样的。

(4)提高了qc小组活动各成员能力,从而也提高单位管理和技术水平。开展qc小组活动来解决所存在的问题,就必须要靠技术。一方面是专业技术,就是要解决的这个问题属于什么专业范围,这是专业的技术;另一个方面是管理技术,这就是程序、证据、方法、技巧等。专业技术和管理技术并用,就能使解决问题做到多快好省。每次小组要解决的课题是不同的,因此所涉及的专业技术与和有不同,这时就要求小组成员在活动过程中不断学习相关知识及管理技术,用知识这个有力武器帮助小组攻破一个个难题;同时知识与经验得到不断积累。员工的综合素质提高了,从而带动了单位的管理和技术也就有了长足的进步。

(5)社会效益明显,工作效率显著提高

a、qc小组活动解决了施工现场一些质量和安全问题。如:及时纠正了k27+509~k27+532、5挡墙没有用透水性材料回填的状况;及时对拌合站细集料未搭建雨棚;及时发现并解决了墩柱钢筋间距合格率偏低(合格率为81、43%)和钢筋保护层厚度合格率偏低(合格率

为66.7%)的状况;及时发现并解决了k24+401.5者北立交右幅6—1#柱因脱模时间过早,导致砼局部被粘走,出现缺损,砼外观差等现象,并就质检部检查出的问题qc小组进行了研究,采取措施进行处理,并防止以后发生类似的问题。

b、事实证明,qc小组活动已在开发人才、提高质量、增加效益、节能降耗、技术革新方面发挥着越来越大的作用。从开展的情况来看,qc小组活动的取得了显著的经济效益。qc小组活动已成为促进我公司安全生产、质量管理、现场管理、节能降耗、技术革新等工作不断前进的“加速器”,不仅锻炼了广大员工,提高了他们的素质,使许多重点和难点问题得到了满意的解决,真正实现了高效、务实的目标。

c、通过开展qc小组活动有利于提高效益,减少不必要浪费和消耗。通过开展qc小组活动,从自己身边做起,不断提高服务质量提高工作效率,节约点滴物质消耗,提高物质资源的利用率。不仅可带来直接的降低消耗的效果,更直接的提高了企业效益,增加企业经济收入。

我项目部qc小组活动在过去的一年虽然取得了一些成绩,但也存在一些不足之处。

(1)qc小组活动开展不够平衡,各部门之间存在较大差距。项目部各职能部门的qc小组活动开展的不是很好,还不善于通过开展qc小组活动来解决工作中的薄弱环节。

(2)各部门的qc小组成员没有经常在一起研究工作中的问题,没有将施工实际和理论结合起来,一些人对工作态度不认真,施工质量控制不用心,而发生了一些质量问题。

明年将对qc小组活动提出更高的要求,我们将以全新的精神面貌,开创qc小组工作新局面。

(1)强化培训,不断提高整体素质,以满足qc小组活动的需求。进一步强化各部门领导的效率意识和质量意识;举办以qc成果报告执笔人为对象、以掌握整理成果报告技巧为内容的提高班。

(2)提高认识,加强组织领导工作,进一步推广普及qc小组活动,改变目前qc小组活动开展不平稳、少数部门qc小组活动停滞不前的局面。

(3)建立和完善奖惩制度,促进活动的深入开展。对优秀质量工作个人进行精神和物质奖励,对不积极开展活动的单位进行批评,同时制定相应措施,把开展qc小组活动情况与干部考核、评先评优挂钩起来,不断促进qc工作深入开展。

qc七大手法培训心得总结7

通过1天的学习,初步了解了质量管理小组的基本知识,同时深受启发。QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。目前我们公司不是真的缺人,而是缺有技术的人。在这种情况下开展技术攻关型QC小组将能有效缓解公司当前的矛盾。在开展之前我们应认真学习相关知识,同时公司出台相关配套政策提高大家参与的积极性。有助于解决公司发展中现阶段的不足,不断地提高产品质量和工艺水平,使公司快速地发展。

在当今以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作,越来越受到大家的重视,目前已成为很多企业质量工作的一个重要部分,越来越多的企业引入这一活动。随着经济的发展,质量含义不断延伸,企业的质量意识不断提高,QC小组活动正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。

一、QC小组活动有利于提高人的素质,发挥人的积极性和创造性。

现代企业管理是以人为中心的管理,管理的基本对象是人,实现企业方针目标要依靠全体人员的积极性、创造性。QC小组是吸引广大群众积极参与质量管理的有效形式,具有广泛的群众性,有利于实现全员参加管理。在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源,为企业、为社会做贡献这种人力资源是办好企业的根本保证。通过QC小组活动,职工群众互相学习,互相帮助,共同提高。QC小组活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境,努力把工作做好,并不断改善周围环境。QC小组活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪,增加工作的乐趣,进行富有创造性的劳动。小组成员自找问题,与同伴一起进行研究分析,解决问题,因而改进工作及周围环境,从中获得成功的乐趣,体会到自身价值和工作的意义,体验到生活的充实与满足,有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力,产生更高的工作热情,激发出巨大的积极性和创造性,自身潜在智力与能力得到更大限度的发挥。通过开展小组活动,小组成员在工作中共同探讨,团结协作,还能在工作中改善人与人之间的关系,有利于增强人的团结协作精神。

二、QC小组活动有利于改善和加强管理工作,提高管理水平。

QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动,使管理工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序,步步深入地分析问题、解决问题,在活动中坚持用数据说话,用科学的方法解决问题,通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进,使管理水平不断得到提高。通过不断改进和提高各环节管理工作质量,使管理水平得到全方位的提高,有效促进企业各方面管理工作的改进,从而改善企业管理,提高企业素质。

三、QC小组活动有利于改进质量,降低消耗,提高经济效益。

解决本企业或本单位存在的问题,不断进行质量改进是QC小组活动的基本特征。QC小组活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要手段。QC小组活动遵循PDCA循环理论,运用各种统计方法,如排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具,对存在的质量问题进行分析,制定对策,以实现质量改进,预防质量问题。

QC小组活动的目标之一就是提高质量,降低消耗。减低消耗,既包括物资资源的消耗,也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径,也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展QC小组活动,不断提高生产、服务效率,节约物资消耗,提高物资资源的利用率,不仅带来直接降低消耗的效果,而且能增强人们的效率意识与节约意识,提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性,从而提高经济效益。

四、QC小组活动有利于提高顾客满意程度。

质量管理的主要目标是顾客满意。而提高质量是顾客满意的保证。质量管理是通过使顾客满意来实现企业长期成功的管理方式,企业通过持续地满足顾客可以获得长期的发展。为了确保顾客满意,企业需要对整个管理系统进行多方面的调整,分析整个质量管理体系,通过不断改进系统、完善流程来持续达到这一目标。而开展QC小组活动是其有效手段之一。通过小组活动,不断完善管理系统,不断提高产品质量,持续满足顾客需求,确保输出高质量的产品,让顾客满意。

五、QC小组活动有利于开发新产品,创造新工艺,开拓新领域。

QC小组对涉及新产品、新工艺、新领域的课题,组织技术攻关型、创新型QC小组,遵循PDCA循环原理,首先从当前迫切需要出发,提出方向性的技术攻关或创新课题,制定规划和计划,组织技术攻关及创新,运用新的思维方式,创新方法,制定对策及实施,并及时做好技术创新成果的巩固,形成制度化、标准化加以巩固和提高,并推广到生产中加以应用。目前市场的竞争,越来越依赖技术的进步,而QC小组活动本身就是对现有技术不断进行探索、改进和更新的过程,其采用循环原理,并可进行多次循环,从而不断探索新领域,并使技术水平得到持续改进、更新。

六、QC小组活动有利于促进交流,促进各企业、各小组相互学习、共同提高。

现场发布是QC小组活动的重要形式,也是一个相互交流、学习和提高的过程。成果发布,既是对活动成果的总结汇报,也是现场交流的重要形式。在现场听成果发布,学别人的经验,找自己的差距,达到相互交流、相互启发、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提高的目的。通过现场发布,既展示了QC小组活动成果,又进一步提高了小组成员总结、表达能力,对推动和引导QC小组活动健康发展具有不可替代的作用。

总之,随着市场竞争的激烈,提高质量是企业在竞争中取胜的根本保证。QC小组活动作为全面质量管理的重要工作、技术创新、质量改进与提高的有效手段,将在今后的竞争中发挥越来越大的作用,我们应在今后的工作中将这项工作地开展下去并持续深入。

qc七大手法培训心得总结8

我于xx年10月27-28日两天参加了州公司组织的QC培训。通过短暂的学习对QC基础知识有了一些浅表的了解。

QC即英文QUALITYCONTROL的简称,中文意义是质量控制,其在ISO8402:1994的定义是“为达到质量要求所采取的作业技术和活动”。QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动在企业经营活动中有多重的作用:一、发挥人的主观能动性,激发积极性,提高人的素质

在现代企业管理中,尽管出现了如计算机这样的高新科技设备设施,但它毕竟是工具,只有合适的人掌控它才能发挥作用,而人始终是不可替代的,所以在管理上普遍提出“管理以人为本”的理念,强调发挥人的主观能动性,激发人的积极性,挖掘人的潜能,提高人的素质。在当今竞争日趋激烈的环境下,过去的管理观念这种管理方式已无法面面俱到,如何提高人的积极性是企业的一个重要工作。QC小组活动,就是从尊重人性的观点出发,认为人人都想做好工作,完成所交付的任务,使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。QC小组作为现代企业发展的一个体细胞,人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组,针对提出的问题,与组员一起进行研究分

文档冲亿季,好礼乐相随miniipad移动硬盘拍立得百度书包析,解决问题,因而改进工作及周围环境,从中获得成功的乐趣,体会到自身价值和工作的意义,体验到生活的充实与满足,有了这样的感受,人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性,自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。二、不断的改进质量,提高经济效益

一个企业的产品、服务质量如何,关系到企业在市场经济中的地位,甚至关系到企业的兴衰,“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务,企业只有持续不断地实施质量改进,才可能实现这一基本的要求。任何一个企业,在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题,通过QC小组活动,不断改进产品质量、工作质量、服务质量等,采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施,以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题;另外,开展QC小组活动,不断提高生产、服务效率,节约点滴物资消耗,提高物资资源的利用率,通过降低企业物资资源和人力资源的消耗,增强职工的效率意识与节约意识,最终提高企业的经济效率。

三、改善人与人之间的关系,增强团队凝聚力

成立QC小组的基本原则之一是“自愿参加,上下结合”,小组成员自觉参与质量管理,自愿结合在一起,自主的开展活动,在内部讨论问题,解决问题时,小组成员间相互平等,不分职位与技术等级的

高低,高度发扬民主,各抒己见,通过“头脑风暴法”等方法互相启发,集思广益;而不是靠行政命令,小组成员就不会有“被迫”的感觉,让成员有兴趣去完成该项工资,从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性,创造条件自主的开展活动。在小组活动中,产生共同的兴趣爱好,通过长时间的交往,增进人与人之间的交流和了解,塑造良好的团队关系,整合企业全体员工的价值取向,提升团队的整体凝聚力和作战能力。

四、改善和加强管理工作,提高管理水平

QC小组活动的一个重要任务是培养QC小组活动的骨干,通过活动,及时发现一些质量意识较高,热心于不断改进质量的积极分子,有意识地对他们进行培养教育,使他们比别人先学一步,多学一些,既掌握质量管理理论,又会运用QC小组活动的有关知识和方法,将他们逐步培养成QC小组骨干,通过QC小组活动的开展,掌握各种管理工具和方法,并能加以熟练的运用,从而提高他们的管理水平。QC活动不是靠行政命令开展的,而是靠骨干组员对QC小组活动的高度热情、积极奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主动地开展活动,最终带动全体组员的共同提高。

五、提高客户满意度

QC小组大都是由企业基层员工组成的,因此他们与客户的接触最为密切,也往往能发现其中很多问题,因此QC小组活动的很多课

题都是为了解决客户不满意的问题;随着市场竞争的日益加剧,客户满意度是关系到企业生死存亡的大事,提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作,通过解决顾客不满意的问题,就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。对传统QC七大手法的浅表认识:

1、控制图是传统QC7大手法种最重要、最复杂的内容,它可以用来分析和监控过程的变异(或变差)。而一旦发生异常则必须找出引发异常的根本原因;

2、而寻找根因的方法主要通过因果图、散点图和排列图来进行;3、直方图主要是用来通过有限样本估计总体特征的分布情况;4、层别法其实是一种按“类别”细分的方法,有点类似于“市场细分”的概念,如乘用车可细分为轿车、MPV、SUV和交叉型,轿车又可按排量细分为微型、经济型、中级、中高级、高级等,这里所说的分层即分类或细分,这种“分层”的思想可应用到控制图、散点图、排列图、直方图上,因此它是一种思考问题的方法;

5、检查表(checklist,又叫检查清单)根据它的用途来看有两个作用,一类检查表用于设备的(清)点检(查),通常称为点检表,如设备的点检表、老师上课的点名表等等,另一类用于记录数据,方便后续的统计分析用,这时类似于记录清单。

下面着重对QC七大工具中的关键内容谈谈自己的个人理解,有不对之处请务必指出。一、控制图(ControlChart)

控制图基于统计学上的三个分布,即正态分布、二项分布和泊松分布。正态分布对应于连续变化的计“量”型数据,二项分布和泊松分布对应于计“件”型数据和记“点”型数据(后二者统称为计“数”型数据)。

1、为什么要这么定义呢?可以这样理解:

(1)计量型数据是连续的,必须测量才能确定,如一杯水有多少毫升,一个鸡蛋有多重,一生能活多少岁等等;

(2)计件型数据类似于有些工厂的计件工资,是按“件”统计的,这类数据主要用于统计不合格品有多少件,出错多少次等等;(3)计点型数据是按“点”统计的,如某一个产品出现多少个缺陷(缺点),某人身上有多少个毛病。由于计件和计点都是离散、可数的数据,故统称为“计数型”数据;

2、基于上述原因,计量型数据一般用均值/极差控制图(或它的变种,如均值/标准差、中位数/极差、单值/移动极差图);计件值数据一般用不合格品数/不合格品率控制图,计点型数据用缺陷数/单位缺陷数控制图。

qc七大手法培训心得总结9

QC培训学习心得体会 年 月 日~ 日,我在 参加了由中国质量协会举办的“QC小组活动初级诊断师”培训班,培训班由中国质量协会高级培训师、全国QC小组评审专家郭老师授课。郭老师以其丰富的质量管理知识,和基于长期从事QC小组推进、培训和评审工作的实践经验,依据《全国质量管理小组活动中级诊断师培训考试大纲》的要求及课程安排,结合实际工作以及以往案例中的常见问题,详细讲解了QC小组的概念、QC小组的组建与推进、QC小组成果与评审、统计方法基础知识、常用统计方法在QC小组活动中的应用等方面的内容,并列举了大量实际案列,进行了详细的分析讲解,最后以开闭卷考试和论文答辩的形式对此次学习成果进行了检验。

  如今,学习质量管理和做好QC攻关已被众多企业所看重,成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种方式。质量体系为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南,同时为企业走向市场找到了共同语言。如果没有质量的保证,企业在市场上是毫无竞争力的,别说开拓市场,就连生存都是问题。通过此次培训学习,结合工作实际,个人的收获体现在以下几个方面。

  1、对QC小组的重新认识

  QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组的性质是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。

  2、对活动程序的把握

  QC活动遵循PDCA循环,P表示计划,代表着选择课题(选题的理由、方法及实例)、现状调查(把握问题现状、找出问题的症结所在)、设定目标(目标设定的方法、水平值及依据)、目标可行性分析、分析原因(原因分析及应用工具)、确定主要原因、制定对策;D表示执行,代表着按对策实施(常用方法);C表示检验,代表着检查效果(效益的计算);A表示处理,代表制定巩固措施、总结和下一步打算。在PDCA中,有两个特点:一是循环前进阶梯上升、二是大环套小环。

  3、体会到质量与质量管理对企业的重要性

  质量的定义是:“一组有特性满足要求的程度”。随着经济全球化和科技的迅猛发展,市场竞争愈来愈激烈,竞争的焦点由“数量”转变为“质量”。通过这四天的培训,我的理论知识

  得到大大提升,体会到了质量与质量管理对企业的重要性,深深的感觉到质量是成功的基石,体系是质量的保障,如果没有严格的质量管理,那么会给企业造成损失。一个产品的质量需要细心的检验、测量合格,不断改进产品的质量。

  4、通过活动的开展,能培养成员间的协作精神,增强员工的凝聚力

  QC活动遵循PDCA循环,推进此项活动依靠的不是个体力量,而是组织的力量、集体的力量,即QC小组活动必须靠组织力量来推动、个人工作来解决、团队协作来完成。常言道,人心齐泰山移,可见合作的必要性。个体力量纵然再大、能力再强、智慧再大,终究难以与众人之合力相比,所以相互支持、相互合作才是解决问题行之有效的方法。QC小组活动中很好的体现了成员间相互合作、配合,只有通过大家长期不懈地合作、发挥个体专业所长,才能找到提高质量管控水平的方法及突破口,做到质量管理不断创新、提高。

  5、收获了一种解决工作难题的方法

  在平时的工作中,只要我们做个有心人,正确面对工作中的难点,就可以挖掘出身边的QC课题并进行解决,从而达到提质降本增效的最终目的。通过定期组织质量检查、质量审核活动,能够及时发现和找出在生产施工中质量方面存在的问题和薄弱环节,并进行有效纠正,从而提高厂整体管理水平和质量监控能力,为厂实施全面的质量管理奠定了基础;只有不断满足客户需求与期望,赢得客户信任,提高客户满意度,提升厂的社会形象和市场竞争力。

  6、掌握了工作成果汇报的技巧

  组织成果发布,也是深入开展QC小组活动的有效方法之一。它给众多小组成员提供了一个交流经验,相互启发,共同提高的地方,发布中一定要将图表和数据的来源、结论作为重点讲解清楚。背景与内容的颜色对比要鲜明,文字图表要大,文字不宜过多,内容要与文本内容一致,在制作中把图和重要的表格贴入幻灯片中突出重点,文字只是结论式的术语即可。

  通过这次培训,让我领悟到了QC在工作的重要性,它能促进企业良好的发展,降能降耗,提高产品的质量。有效的QC小组活动,不仅可以充分调动职工的积极性和创造性也使ISO9000标准中的“全员参与”和“持续改进”落到实处,这才会不断提高职工水平,提高企业管理水平,为企业做出更大贡献。在今后的工作中,我会更加严格要求自己,认真贯彻质量管理体系的相关内容,并做项目QC攻关活动的组织工作,让质量真正成为企业发展的奠基石。

qc七大手法培训心得总结10

参加QC七大手法培训后,我对于质量管理有了更深入的理解。以下是我对这次培训的一些心得体会:

重视预防:在传统的管理模式下,我们往往在问题出现后才去解决,这不仅会耗费大量时间和资源,而且可能影响最终结果。通过学习QC七大手法,我认识到预防比治疗更加重要。在问题出现之前,就应该预测并采取措施,防止问题的发生。

数据分析:QC七大手法强调数据分析的重要性。通过收集和分析数据,我们可以更好地了解产品或服务的问题所在,从而找到改进的方向。数据分析还可以帮助我们发现问题的根本原因,而不是仅仅解决表面现象。

持续改进:QC七大手法鼓励持续改进。在质量管理中,不可能一次性做到完美,而是需要不断迭代和改进。通过使用QC七大手法,我们可以不断优化流程,提高工作效率和质量。

团队合作:QC七大手法强调团队合作。在质量管理过程中,不同部门和岗位之间的合作非常重要。通过培训,我认识到只有团队成员之间充分沟通和协作,才能达到最佳的质量管理效果。

细节决定成败:在质量管理中,细节往往决定了最终的成败。使用QC七大手法可以帮助我们关注细节,从而发现问题并采取措施进行改进。

总之,参加QC七大手法培训让我深刻认识到质量管理的重要性,以及预防、数据分析、持续改进、团队合作和关注细节在质量管理中的关键作用。这些工具和方法不仅可以帮助我们更好地解决问题,还可以提高我们的工作效率和质量水平。我相信这些知识和技能将对我未来的工作和生活产生积极的影响。

QC培训还可以帮助员工更加了解企业的质量标准和产品或服务的质量要求,从而树立正确的质量意识。这些精选的优质范文可以在大家需要时提供一些帮助或是灵感上的启发,希望大家都能从上述模板中摘取到对自己有用的信息。

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